格力空调售后服务承诺书_格力空调售后服务承诺书模板

格力空调售后服务承诺书_格力空调售后服务承诺书模板

       好久不见了，今天我想和大家探讨一下关于“格力空调售后服务承诺书”的话题。如果你对这个领域还不太了解，那么这篇文章就是为你准备的，让我们一起来学习一下吧。

1.服务承诺书

2.售后服务承诺书

3.售后的质保服务承诺书

4.格力空调售后保修条款介绍 读懂这些不怕售后纠纷

服务承诺书

       　在现实社会中，承诺书的使用频率越来越高，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是我精心整理的服务承诺书9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务承诺书 篇1

       　售后服务是长期持久的工作，它贯穿系统生命周期的始终：从系统建设之初直至系统消亡所经历的每个阶段、每个环节，都将融入xxxx公司周到的服务。服务是项目的重要组成部分，xxxx公司秉承“确保客户100%成功”的承诺，每一步都把服务放在首位。选择xxxx公司，就拥有了完善、连续的服务，就拥有了永恒的承诺：“不断通过服务为用户创造价值”。 完善的技术支持和维护是系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。xxxx公司在项目工程领域的宗旨是“用户的成功就是我们的成功”，而技术支持和维护则是我们优质服务的重要体现。xxxx公司按照ISO9001标准建立了规范的售后服务体系和丰富的技术支持手段来保障用户系统安全、可靠、稳定地运行。xxxx公司设有专门的技术支持部，负责对用户的技术支持和培训服务工作。

       　针对项目的服务承诺

       　系统主要产品厂家规定具体保修期如下：

       　其它未注明免费保修期的设备均质保3年。

       　各部分系统主要产品保修期内主要保修服务内容如下：

       　实行国家“三包”政策，派人上门现场处理产品质量问题，包括更换、修理问题部件，指导用户使用等；由此产生的劳力、交通费用由我司承担。

       　1. 系统维护与设备保修

       　在项目的实施过程中，逐步由技术支持及实施小组提供的技术支持逐步向设备及系统提供商获取技术支持转移。特别是设备和系统软件，在签订购买合同时就将考虑3至5年的技术服务费和一定的技术培训，在项目完成验收，按照合同进行期限内的质量保证之后，仍可通过服务商或提供商购买技术服务。

       　主要有以下一些内容：

       　负责指导和实施各类硬件产品的现场安装、调测及开通，并接受采购单的监督； 拟定并提交各类软硬件的测试计划、详细测试内容和方法；

       　专门建立针对业主的技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务；

       　对所提供的硬件和系统软件在免费维护期结束后，继续给予技术支持和版本升级，

       　其价格不高于系统签订合同的价格。

       　与原厂商签订技术保障合同，以确保工程进度和系统运行不受影响。技术保障合同

       　涉及备件库、供货时间以及方与原厂商达成的技术服务及承诺的协议内容等相关技术保障事项。

       　具体的保修服务项目如下：

       　1) 保修期：进行有偿维护服务；设备及产品的保修、维修，实行“三包”，依照生产厂家的规定执行；在保修期内出现故障，进行（或现场）维修、维护及更换零部件，不收取额外费用。

       　2) 送货上门，提供现场安装、配线以及软硬件的调整服务；

       　3) 对所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成及工具等在内的全部内容提供现

       　场培训，直至采购单位有关人员能够独立使用、管理、维护设备和系统。（具体见《培训方案》）。

       　2. 技术支持与服务

       　服务内容

       　故障诊断

       　故障解决

       　技术咨询

       　技术解决方案

       　软硬件升级

       　系统维护

       　备件更换和返修

       　支持方式

       　在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真方式，将所有遇到的问题报告给技术支持部门。所有电话、传真、电子邮件都将被记录，备案的全过程、问题解决的全过程有文档追踪。

       　人员保证

       　我们认为售后服务好坏关键是售后服务工程师人员的保证，因此xxxx公司将挑选最优秀的工程师人员专门成立一个技术支持和售后服务小组专门负责本项目技术支持和售后服务，其主要职责包括：

       　专职负责本项目的技术支持和售后服务工程师；

       　确保第一时间到达现场进行技术支持和售后服务；

       　及时与客户、厂商与公司之间因产品质量、性能等问题进行协调；

       　及时跟踪客户售后服务信息，经常进行系统的维护；

       　另外，在本项目中我们将委派至少一位资深工程师、两位高级工程师参与技术支持

       　售后服务等环节。

       　故障响应时间的保证

       　根据对系统维护有多年经验的高级工程师对系统故障级别定义如下：

       　一级故障：现有的系统停机，或对最终用户的业务运作有严重影响；马上响应，不迟于1小时到达现场。

       　注：响应时间从最终用户向xxxx公司发出通知开始计算。

       　对于在规定时间内不能解决的问题，xxxx公司将尽快报告给原厂商或代理公司，原厂商或代理公司热线支持中心将提供基于更大范围技术资源的技术支持。

       　诊断和故障排除方式

       　技术支持服务采用多种方式来诊断和解决问题。首先，我们已建立并将进一步完善用户技术支持数据库，对于数据库中有记录的问题，在短时间内为用户提供解决方案；其次，为用户提出处理办法；第三种方式是在紧急情况下，派人进行现场支持。

       　服务响应过程

服务承诺书 篇2

        一、主要职能

       　负责全县各类培训工作；负责失业保险工作；负责劳动力市场管理；负责小额担保贷款等。

        二、服务内容

       　各项培训工作、全县失业保险基金管理、核算和失业保险扩大覆盖面工作、劳动力市场和职业介绍机构的管理，全县农村劳动力转移就业、劳务输出工作、小额担保贷款扶持创业工作。

        三、服务对象

       　县内下岗失业人员、有就业再就业意向人员、大中专院校毕业生、退伍军人、有创业愿望且符合小额担保政策人员、有培训需求各类人员等。

        四、服务承诺

       　进一步贯彻落实科学发展观，提高服务质量和水平；依法行政；认真履责；推行政务公开。

       　（一）牢固树立公仆意识，热情接待好每一位到就业局办事的工作对象，并竭力做好服务工作，增强就业工作凝聚力，争创就业再就业最优发展环境。

       　（二）坚持政务公开。认真做好办事公开制度工作，做到及时公开、全面公开，自觉接受社会监督。

        五、主要负责人信息

       　姓名：

       　办公电话：

       　手机：

       　从政格言：勤政为民，克己奉公。

        六、联络员信息

       　姓名：

       　联系电话：

服务承诺书 篇3

       　根据《安全生产法》和《江苏省安全生产条例》等法律法规规定，企业是安全生产责任主体，必须对企业职工的生命安全负全面责任，本企业保证:积极开展安全生产诚信建设，认真贯彻执行国家和各级政府关于安全生产的法律、法规、政策和工作要求，积极落实安全生产主体责任，扎实有效地开展安全生产工作，不断提升企业安全生产本质水平，努力塑造企业诚实守信的良好形象，促进企业健康有序发展。我们郑重承诺:

       　一、依法建立安全生产管理机构，配备符合法定人数的安全生产管理人员，保证安全生产管理机构发挥职能作用，安全生产管理人员履行安全管理职责，使安全生产管理做到标准化、规范化、制度化。

       　二、主动获取国家有关安全生产法律、法规、标准，建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程并严格落实到位。

       　三、确保资金投入，按规定提取安全费用，持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全生产条件。

       　四、依法对从业人员特别是农民工进行安全生产教育和安全知识培训,做到按要求持证上岗。告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施。

       　五、不违章指挥，不强令从业人员违章冒险作业。

       　六、强化安全生产现场管理，定期开展安全生产检查，及时发现、上报和排除安全隐患。按上级有关要求，主动上报安全生产信息，落实重大危险源监控责任，对重大危险源实施有效的监测、监控和整改。

       　七、依法制定生产安全事故应急救援预案并定期组织演练，落实操作岗位应急措施。

       　八、尊重、引导从业人员依法享有的权益和义务，加强职业危害治理，为从业人员提供符合国家标准或行业标准的.劳动防护用品，并监督教育从业人员按照规则佩戴、使用。

       　九、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

       　十、自觉接受各级安全监管部门、监察机构的监督和监察，绝不弄虚作假。按要求上报生产安全事故，做好事故抢险救援，妥善处理对事故伤亡人员依法赔偿等事故善后工作。

       　十一、履行法律法规规定的其他安全生产职责。

       　承诺单位(盖章):

       　法定代表人签字:

       　时间:XXXX年XX月XX日

服务承诺书 篇4

       　一、始终坚持正确的政治方向，牢固树立社会主义荣辱观，主动服务旅游发展大局，立足岗位，扎实工作，无私奉献，争做思想过硬、爱岗敬业的表率。

       　二、严格遵守《旅游法》、《导游人员管理条例》等相关法规规章，规范自身行为，自觉抵制不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫游客购物和参加自费项目；不擅自变更行程，不擅自增加、减少或者中止旅游项目，不欺客宰客，争做遵纪守法、诚信服务的模范；旅行途中遇旅游突发事件，积极配合有关部门进行现场处理，并第一时间上报所在企业和当地旅游主管部门。

       　三、坚持全心全意为游客服务的宗旨，认真做好导游服务过程中每一个环节的工作，做到服务程序不走样，服务环节不减少，服务标准不降低，接待好每一个旅游团，照顾好每一位旅游者，争做优质服务、游客满意的标兵。

       　四、大力宣传我省旅游。积极向海内外游客推介我省优美的自然环境、深厚的民族文化及红色文化，大力宣传贵州经济社会发展的巨大成就，充分展示贵州旅游的无穷魅力，争做倡导文明旅游、传播文明之风的使者。五、勤于学习、精于实践。不断加强政治理论、政策法规学习，不断完善专业知识，提高专业技能，不断培养高尚的道德情操，重视修养、树立形象，争做一名业务精通、诚实守信的优秀导游员。

服务承诺书 篇5

       　1、 整机保修：从20xx年1月1日起购买的格力家用空调整机6年免费包修。

       　2、 主件保修:免费保修6年。

       　3、 耗材及易损件保修:除遥控里面的电池外全部保修6年。

       　4、 送货方式:汽车运输,免费送货上门。

       　5、 交货时间:合同签定后24小时内上门安装。

       　6、 安装、调试服务:免费咨询,免费设计,免费安装,免费调试。

       　7、 整机免费换货期限及范围:整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题,三个月内包换。（包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件）

       　8、 质保期内产品故障服务响应时限:接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。

       　9、 上门服务时间: 接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。市区内5小时到位。

       　10、故障修复时限: 在半个工作日内，反馈信息，三个工作日内解决问题。

       　11、提供备用设备时限:一个工作日内。

       　12、其他:本单位已连续四年被湖南家用电器格力销售公司和珠海格力电器股份有限公司评为湘潭县格力电器特约安装维修服务单位； 20xx年被湘潭县工商局评为消费者信得过得单位。

       　我单位秉承格力1+1=0消费新概念：一流的产品品质+一流的标准化安装服务，带给您零烦恼的快乐消费新体验。售后服务队伍经专业培训，达标上岗。

       　注：自购空调起，一年内免费移机一次,每年免费清洗一次(电话预约)。投诉信息24小时内处理(市区内)； 空调保修24小时内上门(市区内)； 空调安装即买即装（旺季24小时内到位）；售后服务24小时待命；安装、维修结束24小时内回访；电话热线24小时恭候。

       　服务承诺：

       　（20xx年7月1日起施行）

       　一、 严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；

       　二、严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线；

       　三、严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件；

       　四、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应；

       　五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫；

       　六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带电，如带电必须排除；

       　七、严禁用铜线或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管；

       　八、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；

       　九、严禁使用承重能力差、不合格的安装支架；

       　十、严禁在二米以上（含二米）的高处作业不配戴安全带。

       　监督电话:0732-7800758

       　热情接待,准时到达;

       　着装佩证,一样不落;

       　礼貌登门,认真准备;

       　精心作业,严格到位;

       　清理现场,调试可靠;

       　规范填卡,耐心介绍;

       　收费标准,告知用户;

       　贴心服务,人人称道.

       　严格按国家标准>进行安装服务；

       　严格按空调行业维修工艺及安全规范进行维修服务;

       　严格按格力空调售后服务保修承诺进行三包服务;

       　严格按格力空调厂收费服务标准进行收费服务;

       　监督电话:0732-7800758

       　一、 出示上岗证：身着格力工作服,轻力敲门,主动介绍并示出上岗证.

       　二、 穿上鞋套：经用户同意,穿上鞋套后进门.

       　三、 确定位置：充分与用户交流,确定合理的安装位置与配管走向.

       　四、 工作准备：挪动家具时,需征得用户的同意,并小心避免碰撞,如果家具不能移动,则用盖布将其盖好保护.

       　五、 精心安装：严格按照空调安装操作流程进行操作.室内外机都要安装平衡和牢固,以免产生振动.室内机作好排水试验,保证排水顺畅;连接铜管要保证管路干燥、清洁、密封良好;电气线路及地线连接正确、牢固、可靠.

       　六、 清理现场：安装结束后,用毛巾对空调器表面及作业墙面进行清洁整理并将家具归位.

       　七、 调试空调：向用户讲解空调的使用、维护、保养的必要知识,同时调试空调确保空调运行正常.

       　八、 礼貌告别：征求用户对此次服务过程及空调的使用效果的意见,请用户在《安装确认凭证》上签字,礼貌告别.

       　监督电话:0732-7800758

十要

       　一、 安装服务要致谢

       　二、 维修服务要道谢

       　三、 咨询服务要微笑

       　四、 对待用户要诚恳

       　五、 用户提问要耐心

       　六、 上门服务要准时

       　七、 服装鞋帽要整洁

       　八、 言谈举止要文明

       　九、 解决问题要彻底

       　十、 对待工作要认真

十不要

       　一、 上门服务不要迟到拖延

       　二、 工具携带不要丢三拉四

       　三、 回答问题不要含糊不清

       　四、 接待用户不要推三推四

       　五、 服务规范不要随意执行

       　六、 在用户家不要嬉闹打骂

       　七、 在用户家不要随意乱动

       　八、 在用户家不要语言粗鲁

       　九、 在用户家不要吃喝拿收

       　十、、 服务用户不要乱收费

       　监督电话:0732-7800758

服务承诺书 篇6

       　医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表xx县人民医院向社会作出郑重承诺：

       　一、 严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。

       　二、 坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。

       　三、 坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。

       　四、 简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。

       　五、 专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。

       　六、 实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。

       　七、 严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

       　八、 认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者?住院费用清单制?和适时查询制。

       　九、 医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

       　十、 不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。

       　十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。 十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。

        承诺人：

服务承诺书 篇7

       　宣传部全体干部职工要提高认识、高度重视，认真落实“四大纪律、八项要求”，坚持贴近群众、贴近生活、贴近实际，认真开展好农村基层党风廉政建设宣传教育工作。

       　一、加强作风建设，反对铺张浪费，不以各种名义用公款相互宴请、大吃大喝，进行高消费娱乐活动，不用公款购买、赠送、发放代币购物券(卡)。

       　二、坚持依法、依纪进行舆论监督的原则，对被监督单位“吃、拿、卡、要”，“有偿新闻”和“人情新闻”等行为。严格追究有关责任人的责任。

       　三、结合农村党风廉政建设工作，根据农村群众业余文化生活的需求，积极组织开展各种文化下乡活动，大力弘扬反腐倡廉的主旋律，形成正确的舆论导向。

       　四、新闻宣传、新闻报道要面向基层农村，面向普通百姓群众，要发掘基层群众中的先进典型，进行宣传报道，为加强农村基层党风廉政建设工作，营造浓厚舆论氛围。

       　五、加强廉政建设目标责任制的考核验收，年终考核结果作为对其评先任用的重要依据。

       　六、严格追究责任，如有违反上述承诺的人和事，一经发现严肃查处并对责任人进行谈话戒免，情节严重的要进行警告、严重警告，降级降职处分。

服务承诺书 篇8

       　根据单位实际，为充分发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用，支部郑重承诺：

       　一、加强学习，做学习型党组织。深学理论，把握精髓。牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围。副处级以上领导干部每年写一篇调研报告，党员每年看1～2本好书、写2～3篇心得体会。

       　二、以身作则，做廉洁型党组织。党员干部带头遵纪守法，拒腐防变、提升职业道德，强化廉政教育，坚持勤俭理财，制止铺张浪费，严查违纪现象，从根本上落实源头治腐，扎实推进党风廉政建设。牢固树立民主思想，虚心听取群众意见，主动关心群众疾苦，不断改进工作作风。

       　三、模范带头，做实干型党组织。自觉加强事业心和责任感，埋头苦干、无私奉献，充分发挥先锋模范作用。每年开展1～2次传统教育或红色考察活动，做好党员发展、入党积极分子培养和党费收缴工作。

       　四、求真务实，做服务型党组织。牢固树立为机关服务的观念。进一步强化服务意识，为中心工作提供一流服务条件，为机关大院干部职工提供水、电畅通、宁静、干净、安全、美化的生活环境。为群众生活提供便利周全硬件。

       　五、开拓进取，做创新型党组织。全体党员以后勤发展为己任，掌握和了解新形势、新情况，研究新对策，把握主动权。深化创先征优活动的开展，增强党组织的生机和活力。

       　以上承诺，请广大党员群众监督。

服务承诺书 篇9

       　为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：

       　1、职责内投诉事项及时处理率100%；

       　2、各项物资材料库服务工作质量达标率100%；

       　3、各项物资材料库服务满意度达到95%以上。

       　4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。

       　5、物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

       　6、如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。

       　以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。

售后服务承诺书

       格力空调的全国统一售后维修电话是：400-836-5315。

       格力空调服务帮助指南：

       （1）登录格力电器顾客自助服务系统，提交服务要求。

       （2）拨打格力电器服务热线：400-836-5315联系客服。

格力空调的售后维修服务细则：

       1. 标准服务：凡是用户从格力商城购买的任何商品均可以享受同等的格力标准服务。

       2. 送装一体：用户从格力商城购买的产品均可享受到免费送货服务。

       3. 服务到门： 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，格力服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内因质量问题提交换货申请且审核通过，格力服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务。

       4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:只需要您登录（点击）我们的官方网站?www.gree.com.cn在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务工程师上门为你排忧解难并指导您操作使用。

       5. 服务热线咨询:7日*24小时*365天，全年无休，提供全方位的咨询与问题解答，您有什么需求请拨打全国统一服务热线4008365315。

       6. 在线咨询服务： 如果您有问题需要咨询，可以联系格力商城在线客服，服务时间：周一至周日早9:00-晚23:00。

       7. 售后服务处理周期： 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。

       以上内容参考：格力商城服务中心-安装维修服务承诺

售后的质保服务承诺书

        售后服务承诺书7篇

       　在当下社会，承诺书的使用频率越来越高，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。大家知道承诺书的格式吗？以下是我为大家收集的售后服务承诺书7篇，希望对大家有所帮助。

       

售后服务承诺书7篇1

       　xx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

       　公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

       　公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。在此承诺：

       　1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

       　2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

       　3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

       　4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

       　公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。

        xxx

        20xx年xx月xx日

售后服务承诺书7篇2

       　我公司在此向社会及用户郑重承诺：

       　本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。

       　我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。

        xxx

        20xx年xx月xx日

售后服务承诺书7篇3

        尊敬的用户：

       　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

       　本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

        一、产品承诺

       　1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货，但运费由退货方承担。

       　2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的.，可退货换货，运费由我方承担。

       　3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

        二、服务承诺

       　1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

       　2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

       　3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

       　4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

        xxx

        20xx年xx月xx日

售后服务承诺书7篇4

       　本着“为顾客带给最满意的产品和服务”的经营宗旨，xx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

       　1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

       　2、优质、快捷的技术服务。为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术咨询服务。

       　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

       　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

       　3、免费为用户调试、开通。工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

       　4、定期巡检。我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及推荐，不断完善产品的软硬件功能和质量。

       　5、质保期。合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

       　6、终身维护，保证用户利益。上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司带给终身有偿服务。

       　7、建立用户档案，完善产品质量。公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给最满意的产品和服务。

       　8、公司备品备件库，可带给用户15年的使用，以最优惠价带给备件。

       　作为xx电子科技有限公司的用户，我们感激您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何推荐和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信透过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。

        xxx

        20xx年xx月xx日

售后服务承诺书7篇5

       　我厂制作、安装的隔热断桥铝合金门窗，PVC塑料门窗是根据国家标准制作和安装的，其抗风压强度、雨水渗漏性、空气渗透性是完全符合国家标准的。门窗安装后保证牢固，能承受本地区瞬间最大风压，保证不漏水，窗页开关灵活，密封性能良好。

       　为了保证我厂信誉，特向用户作如下售后服务承诺：

        一、承诺范围：

       　凡门窗交付使用后发现安装不牢、漏水、窗页开关不灵活，零部件损坏（非人为造成）密封性能差均属于服务维修服务。

        二、保修期限：

       　1、门窗安装经验收交付使用日起，保保期为二年。

       　2．、在保修期间，凡属于本厂质量问题及零部件质量问题一律由我厂负责修理或调换零部件。

        三、其他承诺：

       　1、使用单位使用不当，造成门窗损坏的；

       　2、超过保修期限，门窗或零部件损坏的；

       　3、使用单位在使用后认为不适当须更改的；

       　我厂也保证负责修理或调换，但适当收取成本费。

        四、到达修理现场时间：

       　做到随叫随到，如有特殊情况，最长不超过24小时，为了确保用户使用我厂的门窗产品满意、放心、本厂特作以上承诺。

       　上海嘉定区安亭钢窗厂

售后服务承诺书7篇6

        尊敬的用户：

       　感激您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

       　1、商品品质：XXX电脑公司所售商品绝无假货。

       　2、硬件质保：XXX电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

       　3、专业组装：XXX电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

       　4、诚实守信：XXX电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

       　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供给正确的问题解决方案。

       　6、售后服务：a、市区内：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务。

       　b、市区外(含郊区)：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

售后服务承诺书7篇7

        一、质量保证

       　我们郑重承诺：

       　1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

       　2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

       　3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

       　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

       　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

       　6、产品的免费质保期

       　产品的质量保证期为1年；

       　保质期内，所有产品实现三包；

       　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用；同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

        二、售后服务承诺

       　1、提供产品技术资料和发展信息；

       　2、（射线防护服）质保期免费提供备品备件；

       　3、终身享受产品信息更新和推选服务；

       　4、免费提供相关产品的现场培训；

       　5、质保期内的易耗件的提供；

       　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务；

       　7、响应：本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

       　8、服务范围：本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

        三、售后服务体系

       　售后服务联系表

       　投标人：xx省xx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

       　1、保修期限

       　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

       　2、包换期限

       　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

       　3、设备安装及调试

       　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

       　4、维保服务

       　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

       　本人自愿参加20xx年度xx县部分事业单位公开招聘工作人员考试，并做出以下承诺：

       　1、保证符合《20xx年度xx县部分事业单位公开招聘工作人员公告》中所列报考条件。

       　2、保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际情况，且报名后不做变更。

       　3、保证严格按照《安徽省人事考试工作规则》附件《考场规则》规定参加考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。

       　本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据《安徽省人事考试违纪处理规定》接受相应处理，后果自负。

        xxx

        20xx年xx月xx日

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格力空调售后保修条款介绍 读懂这些不怕售后纠纷

        承诺书 是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面由我来给大家分享售后的质保服务承诺书，欢迎大家参阅。

        售后的质保服务承诺书1

        一、总体服务承诺

        “客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为 系统安全 稳定的运行提供最可靠的保障。

        由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

        我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

        技术支持：

        为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

        系统维护和技术支持周期：

        台式电脑、 笔记本 电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年， 其它 所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。

        售后服务管理：

        我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下：

        技术支持方式：

        技术支持热线电话及网络联系：怀化_科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

        技术支持热线电话0745-111、11111

        投诉电话：1890745111

        远程联机维护：

        技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

        现场维护：

        我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。

        项目培训计划：

        1、 现场培训

        培训目标

        让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息 安全知识 ，对网络硬件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。

        培训对象

        设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。

        培训方式

        理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践 经验 ，实践经验与教学的结合,使课程内容更具有实用性。学员在学习的过程中不但可以更好的消化理论知识，还可以联系实际工作，掌握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致用。

        培训地点

        设备安装地或客户指定地点。

        培训内容

        培训主要内容包括：设备的基本原理;设备基本配置;设备的安装 方法 、注意事项;设备的基本维护常识和常见故障的处理;

        培训讲师

        硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。

        2、 集中培训

        培训目标

        集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。

        培训方式

        理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。

        培训内容

        怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、软件系统操作与维护培训

        3、 培训特色

        怀化_科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化 、实用化、专业化、系统化、客户化

        先进的培训理念

        重视实践的培训理念

        怀化_科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和掌握。

        4、 针对性的培训内容

        针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对象的不同将

        第3 / 4页

        课程分为：操作层面的现场培训;技术层面的集中培训

        5、 操作层面的现场培训

        现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员，针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常管理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。通过现场培训，使参加培训的人员能够详细了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。

        6、 技术层面的集中培训

        集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的管理人员，进行封闭式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并结合实验室上机试验，使参加培训的人员能够熟练的掌握产品的运行维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年 网络技术 支持。

        投标人：___技有限公司

        日期：20_年_月_日

        售后的质保服务承诺书2

        1、保修服务

        我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。

        2、本地化服务

        在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

        3、备品备件服务

        核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

        4、服务响应时间

        保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

        售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

        5、巡回检修服务

        除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：

        了解系统运行情况;

        诊断 操作系统 问题;

        解决客户系统问题;

        系统健康检查;

        预防性软件安装;

        给予用户与系统相关的技术支持及咨询;

        填写巡检 报告 定期提交市公安局和公司总部。

        6、故障解决流程

        7、特殊情况处理

        如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7_24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

        如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

        售后的质保服务承诺书3

        1、 组织供货： 我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库,有足够的物资仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施工地点。若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。

        2、 质量保证：

        我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按《铁路桥涵设计规范》(TB10002.1～TB10002.5-20_)、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁建设[20_]152号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》铁科技[20_]120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基[20_]101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》JGJ52-92、的质量标准供货，并保证所提供的产品质量符合规范中描述的各项技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。

        3、售后服务承诺：

        ①为贵单位提供产品使用指导及培训;

        ②建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;

        ③接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。

        售后的质保服务承诺书4

        承诺条款：

        本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服

        一、售前服务

        1.签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功能及配置。

        2.我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。

        3.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护 说明书 ”等相关资料。

        二、售中服务：

        1.签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。

        2.签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。

        3.安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。

        4.安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。

        5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。

        6.我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。

        三、售后服务

        1.公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。

        2.在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决 措施 、完成 修理 所费时间及恢复正常运行日期。

        特此承诺!

        售后的质保服务承诺书5

        _-_省_-_电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

        1、保修期限

        严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

        2、包换期限：

        自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

        3、设备安装及调试

        中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

        4、维保服务

        我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

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       空调是我们生活中必不可少的家电之一，并且它使用的年限也较长，所以大家在选择的时候都会特别慎重，通常人们都会比较倾向于品牌的空调，品牌类的空调价格自然会高一点，但是质量和售后方面也会更加有保障。格力空调是品牌当中较为优质的，不仅质量一流，售后做的同样不错，大家都想要了解售后具体保障哪些内容，这里我们就来了解一下。

格力空调售后保修条款

1.包修政策

       2011年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。

       2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。

       2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

       以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

       1.1?消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

       1.2?非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

       1.3?无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;

       1.4?有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

       1.5?因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

       1.6?处理品、已超过包修期的产品。

2.包换政策

       按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

       2.1?产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机;

       2.2?按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。

       2.3?2011年1月1日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调。

3、包退政策

       按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

       3.1?产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

       3.2?自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

       格力的三包政策做的还是非常不错的，主要是能够兑现它的品牌承诺，也正是因为如此，格力才获得了广大消费者的认可。格力的售后项目比起其它品牌要多许多，并且售后有专门的维修服务人员，显得更专业。空调经过售后的保障以后，可以延长它的使用时间，虽然大多数的格力空调都做的十分认真，没有什么质量问题，但是在使用过程中出现毛病还是不可避免的。

       好了，今天我们就此结束对“格力空调售后服务承诺书”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。