热水器安装招聘_主要招聘安装电热水器师傅

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家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给家政公司或专业人士来代为完成的服务。家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理、清洁托管等方面的服务体系，因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来，去从事他们愿意做的、想做的事情上来。另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。

前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。

2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。最近，劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

目前，我国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。

随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。

现在"保姆"一词,已被"家庭服务员"一词代替，显示了在提高自身素质和职业技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。

随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务师的专业技能培训就成为必然。

现代家政服务是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。

家政服务师属于技能型人材，因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点，即以技能培训为主，兼顾理论培训。

家政服务解释

家政是指家庭事务的管理。"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。

（2）家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。

（3）家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和，常常需要作特别的规定。

（4）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。

（5）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展

改革开放使社会分工进一步细化，以家庭为主要对象的家政服务，逐渐为人们所接受，而现代社会对家政服务的要求更高，严格讲，现代意义上的家政服务，除了买、洗、烧作为最基本的内核继续保留外，已经注入了许多时代和文化方面的内容，比如居室装饰，花卉养护，美容保健、护理保障、汽车维护、宠物饲养等等，正因为有了这种质的变化，使得今天的家政服务需要从业者除体力以外，还更需要在其他方面都要有较高的综合素质。

总思路：根据自己的实际情况，先承揽小品牌小家电的安装、维修、保养服务；开发创立太原市第一品牌油烟机专业清洗保养服务队伍；达到承揽大品牌服务最终成立一个强有力的品牌服务公司。长远来说做一个以用户为基点的服务公司或物业公司，以用户需求出发开展所有的业务。（所为以用户为基点：（个人看法：）如果我做为一个使用A品牌的用户，从销售安装至报废，整个使用过程是选择厂家的服务。做为我要求厂家时，只是针对此产品服务；有其它家政服务需求时也是无能为力的。从中A品牌是我购买的产品；如果我们反过来想一下，如果服务公司不是对产品服务而是对用户所需服务时，家政公司的业务就会很广了。（变相的说：用户是我们的“产品”，我们对其负责）我们要做的就是提供管理与高技能综合的服务。

起步阶段：针对没有相应的用户群体，只能从产品用户来带动开拓用户资料，让用户了解我们，做好相应的宣传，带动分层次的相应业务。

三方面业务：

承揽油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽送货、安装、维修服务；

开创油烟机自创品牌的清洗保养工作；

开发销售商场（国美、苏宁、三友及各大装饰城等）的双层玻璃开孔、墙体打洞、灶具水槽开孔、空心墙等难度安装及五一、国庆应急服务。

一、承揽油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽送货、安装、维修、清洗服务；

目前承揽品牌: 厨之宝、赛德龙、海信、万喜；

开发区域：政中厨具城；和平装饰城；东兴装饰城；

服务方式：带货安装；

送货：从厂家带货或以押金方式自租小库房（为保证区域及时性）

安装：统一材料价格表及时；

维修：押金方式买进配件按维修服务政策进行核销、销售及时；

清洗：按统一价格表预约上门清洗保养；

二、开创油烟机自创品牌的清洗保养工作；

承揽清洗油烟机的方式：

1、与小区物业协调做清洗保养宣传工作：

思路：在万柏林区域内有小区或门卫及有小区大门整体出进，可以做到集中宣传。

覆盖面：小井峪街；下元至南内环街西口；前进路；下元至迎泽西大街西口；后王街；

大致小区：华峪小区；大众中学小区；大众厂北门小区（覆盖西区与干打雷）；煤气化大西区；小井峪锅炉厂小区；煤气化小西区；下元小区；前进路路桥宿舍；十二局二号小区；电子二厂西区、东区；煤气化东区及后王西街社区小区；鸿峰花园西区；财大南校区；西南花园；小井峪街和平苑小区；原上园小区；财大北校区；

2、在送货、安装、维修厨电时做宣传工作；

思路：入门面对面宣传，发名片，发专业清洗理由单（可以做正反面或单面，可以让品牌赞助对其产品宣传节约印刷费）；粘不干胶宣传贴（煤气表及附近不易丢处）；把用户信息回服务点录入资料库进行管理。

3、承揽厨电品牌清洗保养业务；

思路：为保证固定顾客群与一家中等品牌合作让其提供服务服装，背后绣品牌名称与清洗名称；（可以做到产品品牌宣传与清洗服务品牌宣传及解决服装费用问题）

必须对此品牌的清洗费用进行优先服务。

开发销售商场（国美、苏宁、三友及各大装饰城等）的双层玻璃开孔、墙体打洞、灶具水槽开孔、空心墙等难度安装及五一、国庆应急服务。

服务理念：“一本二高”。一本即“以人为本”，二高 即是提高人们的生活质量，提高人们的生命质量。

家政服务是一门融自然科学、社会科学、应用科学、生活哲学、生活艺术和工艺于一体的系统科学，广泛涉及到食品加工、烹饪、家庭婚姻、育儿、家庭、社交礼仪、家庭经营管理、家庭消费等领域。家庭是个人的空间，私有性、独有性很强，家政服务从业者个人素质的高低将直接影响到被服务家庭的生活，所以市民对家政消费存有两点疑惑：一是没有安全感，二是对家政服务人员的健康和个人卫生习惯有所疑问。为解决这两点问题：首先来源要可靠，要保证从业人员各证件齐全、有效，给顾客安全感，其次，家政服务从业人员须经国家正规医院体检合格，持有健康证，同时也要培养其良好的卫生习惯和正确的卫生操作方法。目前提供家政服务的单位众多，但人员素质参差不齐，所以应呼吁当前家政服务最重要的是家政服务机构的设立，确保提高家政服务人员的总体素质和水平，一个良好的家政行业规范的出台势在必行。

诚心请教:如何去发掘商机？把普通的东西变得不普通？

物理试题

物理部分 共60分

一、单项选择题（本题有6小题，每小题2分，共12分）

1．下列关于电与磁的说法中，不正确的是

A．我国科学家沈括首先发现地理的两极与地磁的两极不重合

B．同名磁极相互排斥，异名磁极相互吸引

C．发电机可将机械能转化为电能

D．电磁铁磁性强弱与通过电磁铁线圈的电流大小无关

2．在图1所示的四种现象中，属于减小压强的是

3．我们曾体验过以下一些声现象，其中能说明声音产生原因的是

A．放在钟罩内的闹钟正在响铃，把钟罩内的空气抽出后，铃声明显变小

B．将正在发声的音叉接触平静水面，会在水面激起水波

C．站在河岸上大声说话,会吓跑正在河边游动的鱼

D．在一根长钢管的一端敲击一下，从另一端可听到两次敲击声

4．赤脚在烈日当空的河边玩耍，你会发现砂子烫脚，而河水却是凉的。这主要是因为

A．砂子的比热容大　　　　　　　　　B．砂子的密度大

C．水的比热容大　　　　　　　　　　D．水的密度小

5．小芳同学在探究“浮力的大小等于什么（阿基米德原理）”时，做了如图2所示的实验，四步实验中弹簧秤的示数F1、F2、F3、F4之间的大小关系是

A．F2－F3＝F4－F1　　　　　　　　　　　　　　　　　B．F1＝F4　F2＝F3

C．F1＝F2＝F3＝F4　　　　　　　　　D．上述结论都不正确

6．为了节约用电，许多楼房走廊的照明灯安装了声光控开关，使用一段时间后人们发现灯泡容易损坏，于是有人用2个40W的灯泡串联后代替原来的1个40W灯泡接在原处，达到了延长灯泡使用寿命的目的。若不考虑温度的影响，这样改进后两灯消耗的总功率

A．等于80W　　　B．等于40W　　　C．等于20W　　　D．等于10W

二、填空与作图（本题有6小题，第7、9小题各4分，第12小题3分，其它每空1分，共17分）

7．小明家4月份抄表时电能表的示数为 ，5月份抄表时示数如图3所示,本月他家的用电器耗电 kW?h。若1kW?h电费为0.58元，则小明家该月应付电费______元。小明想利用电能表测出家里电视机的功率，于是将电视机接入家庭电路中，关闭其它用电器，测出10min内电能表表盘转过50转，这台电视机的功率是________W。

8．到有“华中第一漂”美誉的京山鸳鸯溪漂流是旅游者所热衷的项目。当漂流者坐在橡皮筏内顺流而下时，以橡皮筏为参照物，他们是________的。漂流时人常被水打湿衣裤，上岸后风一吹感到有点冷，这是因为水蒸发_______热（选填“吸”或“放”）所致。

9．位于海面下200m的“南海Ⅰ号”沉船的价值可与秦兵马俑相提并论，打捞人员正在取先将一个大铁箱（沉箱）沉入海底把沉船整体装进去，然后借助若干个充气后体积为10m3的气囊的浮力，用大型起吊船吊出海面的方法进行打捞。海水对海底沉船的压强是_____________Pa，每个气囊充气后在海水中受到的浮力大小为_____________N。（ρ海水＝1.03×103kg/m3，g取10N/kg）

10．为防止触电造成人身伤害，在新建的楼房里，连接各用户的总开关上大多装有________保护器；为避免雷电灾害的发生，高大建筑物的顶端都必须安装____________，且通过很粗的金属线与大地相连。雷雨天千万不要在大树下避雨。

11．标志我国航天领域又一重大进展的“嫦娥探月”工程将于今年下半年开始实施。月球表面几乎是真空，当两宇航员登上月球后，相互间必须借助无线电通讯设备才能通话。这说明___________可以在真空中传播，而真空不能______________。

12．完成以下作图

（1）根据入射光线和折射光线的传播方向，在图4的虚线框内画出适当类型的透镜。

（2）画出图5所示的2008年北京奥运会火炬所受重力的示意图。

（3）继电器是利用低电压、弱电流的通断来间接控制高电压、强电流电路的装置。请在图6所示电磁继电器示意图中接低压电源的位置画上电池符号。

三、实验与探究（本题有4小题，第13、14小题各3分，第15小题7分，第16小题8分，共21分）

13．使用温度计时首先要观察它的__________并看清分度值。某实验小组在练习使用温度计测量液体温度时，四位同学的做法分别如图7所示，其中正确的是（填标号）；医生给小红测体温时，体温计的示数如图8所示，此时小红的体温是_________℃。

物距(u) 像的性质 像距(v) 应用

大小 正倒 虚实

u>2f 倒立 实像 f<v<2f 照相机

f<u<2f 放大 实像 v>2f 投影仪

u<f 放大 正立 虚像 ———

14．下表是小军在探究凸透镜成像的规律时设计的表格，请回顾你所经历的探究过程，将表格填充完整。

15．小强做测定“小灯泡的电功率”实验时，所用器材有电压为6V的电源，额定电压为2.5V的小灯泡，以及符合实验要求的滑动变阻器、电表、开关和导线。图9是小强没有连接完的实物电路。

（1）请你用笔画线代替导线，帮小强将实物电路连接完整；

（2）小强连好电路闭合开关，移动变阻器滑片P，发现小灯泡始终不亮，但电压表有示数，电流表无示数，则故障的原因可能是 （写出一种即可）；

（3）小强排除故障后闭合开关，移动滑片P到某处，电压表的示数为2.2V，要测量小灯泡的额定功率，应将滑片P向 端滑动（选填“左”或“右”）；

（4）小强通过移动滑片P,分别记下了多组对应的电压表和电流表的读数,并绘制成了图10所示的U－I图像。根据U－I图像提供的信息，可计算出小灯泡的额定功率是 ___ W，当加在小灯泡两端的电压为1.5V时,小灯泡的电阻是_______Ω。

16．小华按课本“动手动脑学物理”的要求在一条长线的一端系一个螺母做成了一个如图11所示的单摆，观察摆动的过程，小华发现螺母每摆一个来回所用的时间似乎相同。于是他对螺母来回摆动一次所用时间t有了两个猜想：（a）t可能与螺母的质量m有关；（b）t可能跟线的长度l有关。

（1）为验证猜想，除线和几个质量m已知的螺母外，小华还需器材：__________、__________。

（2）小华在不同条件下，测出螺母来回摆动一次所用的时间t后，得到下表中的一些数据。

序号 螺母的质量m/g 线的长度l/cm 来回摆动一次的时间t/s

1 30 120 2.2

2 40 120 2.2

3 50 120 2.2

4 50 90 1.9

5 50 60 1.5

①为了研究t和质量m的关系，可对应选择序号为____________的数据进行分析；

②通过分析表中的数据可得出初步结论：t与____________无关，与___________有关；

（3）实验中发现，螺母摆动一个来回所用时间很难测准，请你帮小华设计一个更好的测量方法：__________________________________________________________。

四、实践与应用（本题10分，要写出主要计算公式、必要的文字说明和物理量的单位）

17．2007年4月18日，新型高速列车“和谐”号动车组开始驰骋在主要铁路线上，从而拉开了全国铁路第六次大提速的大幕。如图12所示的CRH2型动车组由5节车箱组成，车组总功率为6000kW，最大牵引功率为4800kW，最大行驶速度为200km/h。

（1）当该车组用最大牵引功率以最大速度在平直轨道上匀速行驶3min，通过的路程是多少？在这个过程中车组受到的阻力是多少？

（2）为保证车组正常行驶，每节车箱上供乘客饮水用的电热水器耗电功率不能超过2800W。一节车箱内的电热水器5min最多可产生多少热量？这些热量可使多少20℃的水温度升高到70℃？[水的比热容为4.2×103J/(kg?℃)]

（3）仔细观察车头的外形，请你谈谈这样设计的好处。

物理试题参考答案与评分说明

一、选择题（每小题2分，共12分）

1．D　2．B　3．B　4．C　5．A　6．C

二、填空与作图（本题有6小题，第7小题第3空2分，第9小题每空2分，第12小题每图1分，其它每空1分，共17分）

7．100；58；100　8．静止；吸　9．2.06×106；1.03×105　10．触电（或漏电）；避雷针　

11．电磁波；传声　12．如图所示（图9只要画出中央薄、边缘厚的透镜即可）

三、实验与探究（本题有4小题，第13、14小题各3分，第15小题7分，第16小题8分，共21分）

13．量程（或测量范围）；④；37.8　（每空1分，共3分）

14．缩小；倒立；放大镜　 （每空1分，共3分）

15．（1）见下图 （电压表量程1分，接小灯泡右接线柱或变阻器左上接线柱1分，共2分）

（2）小灯泡处开路（或小灯泡灯丝断了、灯座接触不良、灯座接线柱接触不良）（2分）

（3）右　　　　　（1分）

（4）0.5；10　（每空1分，共2分）

16．（1）停表（或计时器、钟表、秒表）；刻度尺（或尺）　（每空1分,共2分）

　 （2）①1、2（或1、3或2、3或1、2、3）　（2分，单选1个标号不能得分）

②螺母的质量（或质量、m）；线的长度（或长度、l）　（每空1分，共2分）

　 （3）测出螺母连续回来摆动多次所用时间，然后用这个时间除以摆动次数 （2分）

四、实践与应用（本题10分，要写出主要计算公式、必要的文字说明和物理量的单位）

17．（1）车组3min内所通过的路程

　 …………………………2分

或　

牵引力3min内做的功

…………………1分

车组的最大牵引力

……………………………1分

或　由 可知，车组的最大牵引力　

……………2分

因车组做匀速直线运动，所受阻力等于其牵引力　 ……1分

（2）若电热水器消耗的电能全部转化为热，一节车箱的电热水器5min最多可产生的热量　

……………………………1分

　可加热水的质量

………………………2分

（3）本问为开放性问题，只要学生说的有理即可给分。　　　　　　　　（2分）

参考答案有：

①车头为流线型可减小高速行驶时的空气阻力

②车头上部空气流速大，下部流速小，高速行驶时可减小车头对轨道的压力（压强），从而减小阻力，降低噪声。

说明：计算过程中没有计算公式不能得分，计算过程或结果没有书写单位的，出现1处扣1分，本题最多扣2分。

保险行业团险部经理述职报告范文

善于挖掘商机，将普通的东西变成不普通，这是经营投资者必须必备的获得成功的，基本的必备条件。如果一个经营投资者，不善于捕捉商机，人云亦云地生产经营销售，那么，很难有所斩获。当形势一旦发生变化的时候，必将会产生失败的结果。

那么怎样捕捉商机呢？首先应当根据自身的情况进行经常的长期的分析思考。如果你有资金优势，你可以考虑大的项目。如果你具有某方面的特长专业，你可以注重这方面的发展。如果只是一个初始的创业者，那么就应脚踏实地，从身边的事情开始着手。比如，随着国家大力发展 汽车 产业，人民群众购买力日益增强的今天， 汽车 已成为家家户户的标配产品，停车难的现象就出现了。这就是商机，如果你有强大的资金，你可以在繁华的位置，修建地下立体停车场。如果没有资金雄厚的支持，可以考虑租用场地等方式解决停车难同时收费获利的问题。当今新能源 汽车 正在日益发展的今天，充电桩短缺也成为影响新能源 汽车 发展的瓶颈。这仍是商机，怎样参与进去就需要我们投资经营者的是长期地敏锐地深入的思考！

且不说我们的实力是否雄厚，如今成功经营的丰巢，为什么我们没有捕捉或思考到？前几年热门的玻璃栈道，我们为什么也没有考虑到？这就说明我们不够敏锐，不具有前瞻，更没有长时间细致入微的缜密思考，我们还缺乏捕捉商机的能力。

因此我们必须培养自己的捕捉商机的能力，才能将普通的东西变为不普通。下面举几个例子，希望能得到启发。首先，我们日常生活中经常接触的饮用水。它是普通的不能再普通的东西啦。但是娃哈哈能将它做成纯净水，农夫山泉把它做成矿物质水。而百岁山则把它做成水中的贵族。这就是挖掘商机，将普通的东西变成不普通的典型案例。

还有我们日常生活中所用的洗发液。同是一个普通的洗发液，海飞丝将它做成具有去屑功能的产品，飘柔，则将他做成柔顺的代表作，潘婷将它做成营养护发的最佳产品。不同的洗发液，瞬间变成了不普通的各类功效的特殊产品。

因此我们必须认真学习，善于思考，敏锐捕捉。只有不断地思考洞察，才能准确地捕捉并把握住商机。

豆腐也是我们日常生活中的必需品，应当说司空见惯。怎样将这普通的豆腐变成不普通的产品呢？你可以生产完全适合于直接入口的凉拌王，也可以制作非常适用于做汤的水中宝，还可以制成适合煎炒烹炸的豆腐王。你还可以按照人群层次定位来生产普通的大板儿豆腐，还是生产清洁卫生的盒制包装的豆制品等等。

综上所述，在善于分析，勤于思考，敏锐捕捉，长期努力的前提下，将不同的产品按照不同的功能，需求，品味等进行提升分类，必将能捕捉住商机，将普通的东西变成不普通的商品。

发现商机个人认为没有具体的方法可以告知，供您效仿。

但是发现商机的思路是可以帮到您的。

商机即生意发源处。何为生意？个人认为生意就是：让陌生人满意。那么只要满足别人的需求就可以了。

结合理论＋个人实际案例

看看如何发现商机，练就发现商机的眼光。

经典案例：美国淘金热，所有人都知道淘金赚钱纷纷前往。但是金矿前有条河，大家都在为如何过河发愁，只有一个年轻人发现了此中商机，买了条船，拉人摆渡赚钱。

这就是思维的能量，当你把思路定格在金子上，万不会因为河的阻挠而看到新机会。

本人案例：因为年后很多新房交房，本人近期在做净水器生意。联系好厂家供货，先做推广。客户预付款就给大幅折扣（预付款覆盖即期成本），那预付款订货，基本无投入，空手套白狼。

但是近期有个机会，因为现在国家环保要求，开发商建房必须配备太阳能热水器（太阳能和电两用）。

但是太阳能功率不足覆盖高层，用电的话80L容量大费电，很多人很把开发商给配的室内热水器拆了换掉。

拆下的机器收废品就给20.30块，我了解这个事儿后。在小区宣传净水器（在我们这边是新房刚需）换热水器。2000元的净水器，拆下的热水器可以抵1000，交200预付款再抵500，相当于客户只出700元就可以买个市场价2000的净水器。

而且客户拆下的机器统一运走，我先给安装净水器再拉走热水器。（节省库存成本）

我用半个月时间找到了回收方，一台100（都是全新没用过）。一台净水机成本400不到，收入700，卖热水器100，抛去安装费运费，一台平均赚350。一个月了，我收了近百台热水器。

热水器回收商机收废品的都在盯着以最低费用进高费用出，损失的是客户，但客户还无话可说。要么扔了也是扔了。

在这里只需少做改变就可以让客户更满意，自己还能赚更多，同时打败了收废品加价收购竞争的可能。

关键在于我跳出了固定思维，我买净水器只为赚钱，而且定位就是短期盈利方式，跳出固定思维模式后就会发现其他人看不到的机会。在我看来净水器是赚钱工具，热水器也是，生意只是用工具完成我赚钱的目的。如此以来我的营销断然不会盯住产品本身去给客户做广告，而是让工具发挥他的应有作用

下面说下关于如何发散思维

举个简单例子：你看见一个别针能说出多少种用途呢？

如不把它当别针他就是夹东西固定作用；那么如果把他拉直是不是可以当针去扎；掰弯了可以当钩去挂……以此类推把一个物品还原本相后，用各种变异形态发现其他用途，这是发散思维的本质。

挖掘商机就是判断市场是否「钱多」，主要看两块：

一看商机值多少钱：看受众、频次、刚需；

二看你能捞多少钱：根据你的产品与。

例如，

怎么看河狸家与58同城之争？

从受众、频次、刚需看，前者是小钱，后者是大钱——

上门美甲商机，是典型的小众、低频、非刚需市场；

本地信息商机，是典型的广众、高频、刚需市场。

而两者的产品与，恰好够捞彼此的那些钱——

因为雕爷做成过雕爷牛腩，懂在产品上讨好小众人群；做成过阿芙精油，懂用小恩小惠提高购买频次；手头有几百万阿芙精油顾客信息能短息，能把一线非刚需市场玩成刚需——所以雕爷的产品与能罩住上门美甲的小钱，姚劲波根本不行。

因为姚劲波的58同城，能用自发帖的长尾入口带来本地广众人群；能用房产、招聘、二手车、二手货、宠物、商务、本地服务等刚需业务提高访问频次，且所有刚需业务，又劈开了全线城市本地信息找五八的刚需联想——所以姚劲波的产品与，能罩住本地信息的大钱，雕爷根本不行。

所以没有什么高贵的钱，也没有什么卑贱的钱，那都是傍大款、争双雄式的营销噱头。

如果你产品强弱，那就吃透小市场的商机；

如果你产品弱强，那就吃部分大市场的商机。

总之，

商机一定是受众、频次、刚需、产品、的平衡选择——

要有得吃，还要吃得到。

看你自己如何去挖掘？成功可以复制，人生无法复制，有些人只是睡到个觉在抖音直播一晚上可以赚个几十万的，人还是要脚踏实地，先把自己整好了，成长好了，商机自然就来了。

这个题目应为:如何发掘商机？把普通的东西变得不普通？商机的发掘实在是深不可测！如仅要掌握大量的信息量。而且要有驾驭能力。善于模索。善于顺势利用。如这次疫情中，口罩普通产品。由于疫情设及人数多，形成紧缺产品。有些厂家抓住机遇。生产口罩。这就是善于捕捉市场？

发掘商机？而且是把普通的变得普通？建岂不是把价值淡化，

年轻学技术

有这样智慧的人都成了富翁。

我没经过商，对商机没有发言权，还是看商界高手的评论吧。

没有注意到，也没变过。[祈祷][祈祷][祈祷]

公租房里都有什么

酒店、总经理述职报告

本人**，**大酒店、总经理，在**董事长及**总部的领导下，率领酒店、全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店、的服务质量、管理水平和经济效益。、确立酒店、的经营发展规划及经营方针，制定酒店、的经营管理目标，并指挥实施。

一XX日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2010年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2004年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店、整体盈利能力为酒店、基本经营方针。

2010年度俱乐部原收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店、各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店、的日常运作逐步纳入到工作有、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立性的工作制度，通过每月总结、，对各项工作有、有落实，按步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店、成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店、管理的规范化、制度化建设是酒店、发展的基础,酒店、管理层自2010年年初开始，即对酒店、整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店、的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定2004年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、营销，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。

四月完善酒店、部门岗位职责修订，起草酒店、各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、宣传册的订印。

七月份酒店、为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店、电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店、部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

五、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、的培训工作。

酒店、中层管理人员为酒店、的中坚力量，培养酒店、自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店、适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店、的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在2004年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店、初步建立了统一的培训师制度，人力部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图)：

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店、内刊《XX之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店、与员工沟通的桥梁。

厦门亚洲XXX大酒店、

2010年7月14日，受**董事长及达声总部领导的委派，本人负责XXX大酒店、筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：

一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

1、弱电工程：电话线、线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店、外墙大理石完成80%。

4、其它工程：完成栏、别墅中间艺术长廊、酒店、广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店、停车场完成90%;酒店、喷水池完成90%;草地照明完成90%;

二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约

在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店、行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。(附已签合同明细表)

三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训

2004年8月，酒店、确立全体人员编制为307人。结合酒店、特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲XXX大酒店、确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，XXX大酒店、取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店、所需的人才等方式，目前酒店、到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力部5人，厨房31人，购部3人，工程部10人，保安部25人。

目前与与酒店、签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从2011年1月3日至2011年6月30日止。本批实习生都是经过人力部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店、培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店、实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店、开始实习了。酒店、现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右，已经能够保证酒店、试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店、是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店、欲跳槽的人员的去向，为我们酒店、所需人员做好后备人选。

为了能够跟上酒店、进行试营业时新入店员工的培训，XXX大酒店、着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店、软件和硬件的介绍、酒店、的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店、英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店、的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化

经过近半年的努力，亚洲XXX大酒店、已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店、资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店、资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。

五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店、知名度，

随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店、逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店、进驻，厦门酒店、行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店、情况，确定酒店、的市场定位为商务旅游度酒店、，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店、组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。

通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲XXX大酒店、定位五星级酒店、较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店、在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲XXX大酒店、也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店、并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲XXX酒店、。这说明各企业、旅行社对酒店、的期望值较高，将酒店、定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度酒店、的思路是正确的。

以上为本人在本年度任俱乐部及XXX大酒店、总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。特此报告。

总经理：XXX

2010年12月26日

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做了快一年考勤了，部门又来一个新主管领导说让我把考勤给新主管做让我抽开身代表什么？

公租房上能固定不动安装家具电器大部分都是有配置，如煤气灶、电热水器、抽抽油烟机等，但是像电视、电冰箱、中央空调、洗地机、床、衣橱、布艺沙发这个东西是通过承租方自身增添的。

一、申请公租房应提供如下资料：

1.个人住房申请书；

2.申请人及家庭成员、户口簿；非本市城镇户籍的申请人还需提供居住证；

3.新就业职工需提供招聘其所在单位的用人证明、聘用合同、社会保险缴纳证明。有稳定就业的外来务工人员需提供劳动合同，或者从事个体生产经营的营业执照及完税证明；

4.婚姻状况证明；

5.申请人及家庭成员的收入证明；

6.申请人有车辆的，需提供车辆价格。

7.申请人及家庭成员的住房证明或无房证明。

二、申请公租房的条件

申请公租房需要具备如下条件：

1.具备5年之上本地大城市居民户口；

2.是本地民政评定的中低收入家中或最少收益家中；

3.家中平均住宅总建筑面积在15平米下列且家中住宅建筑面积在50平米下；

4.家庭主要成员中间有法律规定的抚养、抚养或养育关联，并一起一同日常生活的；

5.经本地房管所单位确定他处_有住宅的。

三、申请公租房需要哪些手续

申请公租房需要如下手续：

1.提出申请：

属于本地居民的必须在户籍所在地社区居委会申报，其他人员在就业所在地社区居委会申报。机关、事业和企业单位新就业人员或务工人员需要向所在单位申请。

2.申领表格并提交相应材料。

3.受理申请

相关机构自受理申请之日起10个工作日完成初审，并公示7天，公示无异议后签署初审意见后上报。

4.复审

区管委会、主管单位应自收到申报材料之日起7个工作日内要对材料进行审查，对符合条件的申请人及时作出复审意见后上报。

5.终审

终审符合条件的，需要公示10天，无异议后纳入公共租赁住房保障

法律依据：

《公共租赁住房管理办法》第七条　申请公共租赁住房，应当符合以下条件：

(一)在本地无住房或者住房面积低于规定标准;

(二)收入、财产低于规定标准;

(三)申请人为外来务工人员的，在本地稳定就业达到规定年限。

具体条件由直辖市和市、县级人民住房保障主管部门根据本地区实际情况确定，报本级人民批准后实施并向社会公布。

福建林业职业技术学院邮编 附地址和介绍

综合部经理个人年终工作总结综合部经理个人年终工作总结综合部经理述职报告 一年来，在公司领导班子的领导下，在各部门的大力支持与 帮助下，在综合部全体同志的共同努力下，综合部不断强化 服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的 各项工作任务，积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能 作用，较好地完成了年度工作任务。现向各位领导汇报如下： 有效落实各项工作任务(一)提升队伍素质，强化人力 管理1． 优化组织架构。为了提升公司专业化运营水平， 培育持续发展的能力，增强核心竞争力，以公司战略为导向， 按照科学的组织机构设计原则，梳理现有组织架构、各部门 职责和分工界面，解决组织架构现有问题，确保组织架构充 分支撑主要业务和支持性职能的运作。2． 加强职位管理。 梳理现有职位分工和职责，构建统一的、标准的职位体系和 职位库。3． 优化绩效管理体系。制定《2015 年经营绩效考 核办法》和《绩效管理办法》，加强了干部管理和“督办事项” 的考核力度，明确了绩效考核管理机构、考核方法和绩效工 资核算办法，规范了绩效管理工作。对公司业务管理人员 取“量化绩效”，充分提高员工主动性、激发员工活力，力求 业绩和员工收入双提升，企业和个人双赢。4． 强化干部管 理工作，将日常干部管理及干部履职情况纳入绩效考核，提 升干部管理水平。根据上级要求，对以上管理人员分别 进行年度、半年度考核评估，加强对干部评估的科学性、公 平性；持续提升干部管理水平，加强干部培训工作，力争打 造高水准、高素质的管理队伍。5． 加大培训力度。2015 培训工作以送培、培训、外购培训、内部培训为主，根据相关单位和厂家邀请参加各类技术、服务、管理等培训。 全年共送培 60 人次。外购培训 450人次参培， 培训 40 场次共 150 人次参加。参加班组长远程培训 内部内训师培训4期，共750 人次参培。6． 大力推广岗位 竞聘。对8 个岗位进行竞聘，秉承公开透明，公正公平的原 则，通过笔试、面试有9 人进入新的工作岗位。7． 严格考 勤管理。每天按时对各部门进行考勤点名，每月对各部门上 报的考勤汇总，审核。做各类台帐，发现考勤异常现象及 时通报部门，杜绝随意请现象。8． 认真做好信息收集工 作。核对全体员工基本信息、验证学历。通过此次核对，修 正、更新、完善了员工个人基本信息，使人事信息库更加准 确、完整。（二）突出质量和效率，做好行政管理工作1． 把文字关。从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档，全程均以“严”字当头，严把程序关、格式关、文字 符合标准，确保了办文质量。2．加强会议统筹管理。及时 了解会议安排，及时沟通信息，统筹安排会议。根据会议安 排部署的重要工作，及时加入督办事项，有效提升会议效果 和工作效率。3． 加大督办力度。实行分级督办制度，紧急 事项日日督办，每周两次常规督办，每月对析督办情况， 有效提高了公司的工作效率。4． 严控法律风险。严格管控 合同审批流程、审批权限、合作方资质等方面，及时杜绝合 同漏洞，防范法律风险。加大对购、营销、仓储、财务管 理等模块的监督检查力度，穿越各项管理制度和业务流程， 检查控制的有效性，提升经营管理的合规性。（三）认真搞 好后勤服务，努力做到保障有力1． 加强车辆管理。按照车 辆管理办法，加强车辆运行过程中的保险费、维修费、停车 费的单车审核，尤其是单车燃油费公里数的核算审核，有效 节约成本支出,确保公司利益和各项工作顺利开展。2． 加强 固定资产实物管理。做好固定资产盘点工作，认真梳理各部 门固定资产、低值易耗，回收闲置资产统一分配管理，报废 资产统一移交总部。3． 加强办公用品、话费管理。严格核 查办公用品和办公低耗申请，分门别类建立办公用品台账， 把好申购和领用关，杜绝超标。按照《话费管理办法》核发 员工话费补贴； 按照办公需求， 及时调整oa 系统权限和办公电话。4． 做好物业、后勤服务 工作，针对员工工作区域、更-衣室和休息区域进行了整体装 修和维护，并在休息区配备了冰箱、咖啡机、微波炉、电视 机、挂烫机等设备，为员工创造了良好的办公环境和休息场 严抓安全生产。推进安全生产制度化建设，做好安全教育培训，实现安全隐患层层排查，认真落实区公司 各项维稳部署，有效保障了公司安全生产无事故。（四）推 进企业文化建设，树立良好形象1．认真落实教育实践活动。 结合实际制定深入开展教育实践活动实施方案，学习群众路 线教育实践活动学习读本。召开全体党员动员大会和“转变作 风提效率，廉洁健康促发展”主题的专题支部生活会，结合“啄 木鸟行动”，深入落实实践活动。2．推进廉洁文件建设。分 解领导班子党风廉政建设责任，签订《廉洁从业承诺书》， 摆放反腐倡廉宣传海报、展架，开辟廉洁文化宣传栏，发送 反腐倡廉信息，观看廉政影片，发放廉洁教育书籍，参观反 腐倡廉教育基地，在分公司内部建立起清正、廉洁的价值观。 3．营造积极向上的企业氛围。开展企业文化全员宣贯活动、 “求创新、促发展”的百日劳动竞赛和 “众人拾柴火焰高”全员 营销活动，启动公司“员工关爱互助金”，营造积极向上的企 按照公司整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的年度、季度和月度工作，把全年 工作任务合理分解到每个月和每个岗位。明确各岗位常规工 作、重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限 和进程，做到保证重点工作、规范常规工作，做到有条理地 办理综合部比较繁杂的工作。同时也以此作为部门绩效考核 在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极性，鼓励员工提高自我管理能力 和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促 和落实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和 在工作、生活中，我自觉约束自己，从点滴、细小之处，严格要求自己，牢记“两个务必”，风清气正，扎实工作。坚持 堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工 作，以身作则，言行一致。四、 工作中存在的不足和今后 回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。主要表现在：第一，服务质量还不够 高，办文、办事、办会工作中有时还不够细致周到，在综合 协调方面做的也不是十分到位；第二，公司经营压力较大， 头绪繁多，而且许多新业务正在不断拓展，对综合管理篇二： 2015年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐， xx-xx 有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是 紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长 远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指 导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力， 发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这 一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取 得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理 部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就 本部门2015 年的主要工作和完成情况及2011 年工作思路分 一年来我们克服重重困难，购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目 生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确购生产 生活办公；招聘员工200 余人，定编满员90%以上；实现生 产安全事故零记录；厂区办公信息自动化，完成98%；员工 食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成 总工作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%； 综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t 生产线点火仪式 庆典活动来开展工作。从点火仪式办公室成立起，我部就抽 调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织 协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修 改。在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织 带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼 睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、 媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所 有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇 了。因为大家努力，让所有的人看到了我们 xx-xx 水泥这个 公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司 的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理 制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理 制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管 理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳 动合同管理制度》、《员工管理制度》、《人才招聘制度》、 《休管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。 截至2015 年11 月，公司共签订了约268 份合同，盖章生效 约%。准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、 公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管 理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了 我部全年行文准确率 100%。同时，对企业所有成文资料包 括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等 员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁 等重重困难，综合管理部在人力上给与了及时、充分的 保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，取 了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引 荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺 岗位主要是保安 大进行岗前培训；对xx 技术学院、xx 城建学院等渠道招聘 的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组 织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。五、治保 安全工作公司治安保卫岗从4 日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管 理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消 防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前 期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配 合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗 材料及围堵厂门的恶件。移交工作以后，在公司领导的 亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保 生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产 事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建 立健全安全生产责任制度。六、网络信息化建设公司目前共 配备计算机 30 台，服务器 台，其中部分属于新近购。综合管理部克服人员短缺、网络不足的困难，及时 维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。 网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售 公司和厂区的 *** 连接，确保erp 系统运行后销售公司与总 部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中 10m 用于总部办公楼，2m 用于销售公司；完成了公司安防 监控工程的实施，11 月底完工后的监控系统可实现在监控中 心对厂区 16 个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成 大、小会议室投影设备、音响设备的购及实施安装；七、 在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项 目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内 车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。 建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年 安全行驶 20 万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司 大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。八、后 后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开 展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来， 员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备， 常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出 食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常 就餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电 等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房 搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工 宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的 生活休息环境。配备专门的宿舍管-理-员，努力为员工提供 周到、细致、体贴的后勤服务。九、项目建设周边协调工作 周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火 投产做出了突出贡献。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系 协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、 皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压 线路的架设。其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建 设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝 及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建 设第一批 17 户已确定户型和位置，正交地建设阶段。厂区 高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供 周边关系协调方面与当地村、乡部门建立了良好的合作关系，得到当地政 府及派出所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田 地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经 验。成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自 己的不足，10 年综合管理部还存在以下几个方面的问题： 服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、 为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、 员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。 度、档案不完善、职责不明朗、科学“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不 能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。 同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐， 部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通 时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部 个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的 发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，2011 公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切 为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门2011 年工作思路做如下安排：一、增强服务意识，提高员工满意 综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参 与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在 信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。 因此，为做好 2011 年度的各项工作，综合管理全体员工必 须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识； 三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识； 六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。二、开展党群团组 09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据 各自职责，按公司安排、结合 xx 本地实际情况，拟出党务 工作、工会工作和团委工作。各项工作要开展 相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相 关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化 生活，进一步推动企业文化建设。三、明确健全部门各部分 在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原 则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确 定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到 分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应 部分权限和责任，并接受其它员工监督。四、做好公司各部 进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提 高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应 的批评、罚款、降职问责制度。五、进一步提升工作价值， 增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督 办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问 题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、 准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成 程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。六、进一步提高 不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理 思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。七、要积极 进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，取有效措施，加强对目标制订、实 施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水 平。八、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心 人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工 作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、 时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和-谐向上的工作氛 围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用 使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易 耗品提前、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。 总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工 本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以 企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导 下一定能够开创xx-xx 的美好明天！篇三：2015 年综合管理 2015年综合管理部经理总结报告 尊敬的各位领导: 本人2015 年多时光,自入职过试用期担任综合管理部经理一职。行政人力管理部是公司人才开发管理 的核心部门是企业文化建设的重要部门,也是承上启下,沟通 内外协调左右,联系四面八方的枢纽, 推动各项工作朝着既 定目标前进的中心。 行政人力管理工作事无巨细又千 头万绪，在文件起草、提供资料等方面都要为决策提供一些 有益的资料、数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会 议安排，人员招聘，组织培训，转正晋级，绩效考核等。面 对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加 快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、 准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落，圆 然而,现阶段中,大部分人不了解行政人力这个职位,都认为行政是管人的或打杂的, 什么都管, 人力是招人 的。这些看法都是很片面的,在这里我想借这个机会让各部门 对这一块有个大概的了解。人力管理包括六大模块:人力 规划,招聘与配置,培训与开发,绩效与考核,薪酬与, 员工关系。公司在这几块基本上都己建立,但具体的细节还待 完善,总之来讲人力是解决如何选人,用人,留人等体系的 问题。鉴于以上工作的粗略概括，我就在职情况做如下述职。 我的述部分为三个部分:1.己经取得的成果2.工作的感悟以及 对自身的评价 3.工作中存在的问题和 2015 今后的改进的方 向一.己经取得的成果(1).行政方面 1.会议管理工作会前积极 组织筹备会议,负责会议通知工作,会中认真记录大的发言要 点,会后整理会议纪要和会议决议.并积极地根据实际情况针 对会议改革提出自己的看法和意见。2.办公用品管理工作办 公用品的管理工作严格按照申购-购买-入库-发放-库存清点- 需求分析五个流程有条不紊的开展3.后勤管理工作办公室清 洁卫生的监督与执行,为大家的工作提供一个良好的环境;为 大家平时的工作和生活提供便利.4.完善公司各项规章制度 根据实际需要拟定《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管 理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。5.公 公司现有电脑和打印设备共100 余台。其中 11 楼一体机电 台，组装台式42 台，打印机 台；10楼一体机电脑 16 台，联想台式 27 台，组装台式 25 想笔记本电脑4台，打印机1 台。出现日常故障频频率一般， 有些问题比较常见，容易解决，有些问题也很棘手不能够及 时很好的解决。及时帮助个办公室人员解决各种网络、电脑、 故障，对办公设备进行定期维护保养，根据需要及时更换打印耗材，电脑配件及网络设备，确保公司网络正常运行，并 保障公司所有办公设备有效运行。(2).人力方面1.人员招 2015年是鑫桂人员人员最多的一年,也是公司人员流动较 为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在 这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗 时间紧迫，故在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精 今年公司共招聘员工61人，其中技术类人才19 名，新员工 41 名。截止2015 年12 月，公司共有102 名员工，综合管理 部协助公司领导对内部人员进行协调与安置，对各部门人员 进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。2.员工考评 在制定员工入职、转正、请、薪酬、培训、调岗、离职等 流程和相关规定，使人力的管理活动日趋规范。在公司 制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制 度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以 前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工 作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。(3).企业文化管 理1.公司网络信息管理由于3.15 报道以来，公司投诉的问题 越来越突出，网络上一些人利用论坛来对公司经行攻击。我 通过各种途径，成功屏蔽了 篇天涯论坛的帖子。另一方面，通过发表一些关于公司正面的帖子，来维护公司的整体形象。2.因公司业务的扩展，石 油等新品种的加入，设计了石油的宣传册、三折页以及相关 推广活动的宣传策划。3.400 电话平台的申办。4.处理客户到 公司的投诉问题。二. 工作的感悟以及对自身的评价 工作的感悟：要成为一名合格的行政人员我认为要严格执行 行政人力管理部处于一种双重角色，一是领导，二是服务者。作为领导者要给予各部门指导思想，贯彻执行公司的 行政决策，作为服务者，要有奉献精神，要有主动性，积极 性，创造性，能吃苦耐劳，对己出现的或可能出现的公司经 营外的作出迅速反应与解决思路。对自身的评价:虽然在 人力方面自己已经做过多年，但面对现当今的经济与人 员增多的形势，很多方面还有待思考改善工作的方式，方法。 处理行政事物，原则性还不够强，对事不对人，严格执行公 司的规章制度，致使很多同事产生意见，虽然某些同事可能 对惩处方面有意见，但行政执行需继续，否则辛勤建立的制 度，就会功亏于溃，即使得不到大家的谅解，本着公平，公 正的原则，我也会丝毫不松懈。三.工作中存在的问题和2015 行政人力工作在现今形势下将面临越来越大的挑战，工作也越来越细，公司对行政人力的要求越高，各部门对 行政这一块的配合也越来越紧密，然而人员越减少了。 改进的方向:1、推动企业文化成为重中之重，要规划好全年 的员工活动（请见附件一），使每位员工在轻松愉快的工作 环境中工作，改善以往的压抑的气氛。公司的企业文化要做 起来，鑫桂的企业精神要实质地体现出来。2、抓制度落实 不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定 的重制度建设，轻制度落实现象。3、缺乏对员工的关心与 了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态。4、加强 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员对公司制度的不了解，服装和精神面貌等综合素质有待提高。 因此要根据实际情况制定培训，从真正意义上为他们带 来帮助，为企业带来利益。5、严格执行员工考勤管理，加 强员工转正。离职的跟踪和落实力度。6、完善公司制度，

要保证某一天然药物鉴定结果的正确，应注意哪些问题

一、福建林业职业技术学院邮编是多少 福建林业职业技术学院的邮编为353000，该校地址位于福建省南平市延平区金山路140号，是一所经福建省人民批准设立的全日制公办高职院校，是隶属于福建省林业厅的副厅级事业单位。

二、福建林业职业技术学院简介

福建林业职业技术学院是由福建省人民举办、福建省教育厅主管的全日制公办高职院校。学院创建于1953年，具有64年悠久的办学历史。在办学实践中，学院坚持，积极主动适应社会需求，勇于开拓，不断创新，形成了鲜明的办学特色和优势。

一、办学声誉优良。学院现为“首批国家示范性骨干高职院校”、“全国职业教育先进单位”、“全国首批现代学徒制试点单位”、“全国绿化模范单位”、“教育部首批教育信息化试点院校”、“全国林业院校就业创业工作先进集体”、“福建省示范性现代职业院校建设工程A类培育项目院校”。2016、2017年连续两年入围全国高职专科百强院校。在省教育厅公布的《福建省普通高等院校办学潜力年度报告（2016）》中，学院优势专业数名列全省高职院校第一。

二、办学条件优越。学院位于南平市，拥有“一校两区”，即天麟校区和江南校区。校园占地面积8亩，其中天麟校区452亩，江南校区526亩，建筑面积20万平方米。建有2个国家级实训基地、5个省级生产性实训基地、1个院士专家工作站、11个企业专家工作站、12个教师工作站、115个实验实训室、21个校内生产性实训基地、184个紧密合作型校外实训基地。固定资产总值2.85亿元，教学仪器设备总值7000多万元，图书56万册。学生公寓有独立卫生间、淋浴房，全部安装热水器和空调，校园无线wifi全覆盖。校园处处繁花似锦，绿树成阴，青草茵茵，绿意浓浓，景景相连，美不胜收。

三、办学质量凸显。学院办学以全日制高职教育为主体，并与本科院校联办应用型本科，与中职校联办五年制高职，积极探索“中职—高职—应用型本科”相互贯通的现代职教体系建设。现有各类在校生11000多人，其中全日制高职在校生7568人，非全日制在校生4100多人，设有林学系、园林系、艺术设计系、经济管理系、建筑工程系、交通工程系、自动化工程系等7个系和1个思政部，招生专业39个、应用型本科专业2个。拥有国家示范性骨干高职院校重点专业6个，中央财政支持的重点专业2个，省级精品专业6个，省级示范专业11个；国家精品课程1门，国家精品共享课程1门，国家林业局精品课程1门，省级精品课程15门；国家级教学成果一等奖1项，省级教学成果特等奖1项、一等奖2项、二等奖3项。2012年以来，学生在全国职业院校技能大赛中，获得3项一等奖，5项二等奖，5项三等奖；学生在福建省职业院校技能大赛获得56项一等奖，67项二等奖，70项三等奖，居全省高职院校前列。

四、师资力量雄厚。学院现有教职工327人，其中教授14名，副高以上专任教师占42.4%，硕士研究生学历或学位以上占61.2%，双师素质教师比达88.6%。现有国家级教学团队1个，特聘院士1名，国家级“新世纪百千万人才工程”人选1名，院特殊津贴专家1名，国家可持续发展实验区专家委员会委员1名，国家林业局跨世纪学术与技术带头人1名，省级教学团队6个，省优秀专家1名，省级教学名师7名，省级优秀教师5名，省级专业带头人13人，博士生导师1人，硕士生导师11人。

五、毕业生出路畅通。学院每年均组织数十场校园招聘会，为每位毕业生提供多次就业机会。其中林业技术、园林技术等专业的毕业生可报考我省的行政事业单位入编就职。毕业生平均就业率达到98%以上，平均签约率达72%以上，平均对口就业率达85%以上，起薪水平均在3000元以上，毕业生以“下得去、留得住、用得好”的鲜明特色得到用人单位的高度评价和认可。毕业生黄日鹏入围团中央创业英雄100强，王建地、黄美玲荣获“全国林科十佳毕业生”称号，陈圣煌、陈晓恩、翁小宇、吴婷婷等荣获“全国林科优秀毕业生”称号。学院荣获全国林业院校就业创业先进单位、福建省就业评估“优秀”等级院校。毕业生既可直接参加我省的“专升本”考试考入本科院校就读，也可在校套读 集美大学 、 福建师范大学 、 福建农林大学 的自学考试本科学历教育，实现本专科同时毕业。还可申请免试就读台湾本科院校，获得本科学历和学士学位。获得省技能大赛一等奖、全国技能大赛三等以上的毕业生可直接进入本科院校就读。学院还与北京林业大学、 哈尔滨工业大学 、 福建农林大学 等国内重点高校开展合作办学，成立了“北京林业大学研究生院福建教学与实习基地”、“北京林业大学成人教育学院福建分院”、“ 哈尔滨工业大学 远程教育学院福建校外学习中心”等，开展从专科、本科到研究生的多层次、多形式的成人高等学历教育。在校生也可在校攻读成人高等学历教育，获得本科及以上学历。

六、国际合作交流广泛。学院以“国家商务部援外培训项目”、“中日林业生态培训中心项目南方培训基地”、“闽台高职院校林业与园林类师资培训中心”为平台，先后与日本合作开办了13期中日林业生态培训班，承担了4期由国家商务部主办、31个亚非拉发展中国家121名秘书和部长级林业官员参加的“森林执法与施政官员研修班”。学院发挥闽台合作优势，与台湾中州科技大学、台湾南亚技术学院分别签订了合作办学协议，用“校-校-企”模式联合培养技术技能人才，引进台湾高校的课程、教材，聘请台湾合作院校的师资共同培养学生，分期分批派出学生赴台湾高校学习，成为全国首批高职院校毕业生对接就读台湾地区高校的试点院校，形成了短期学习、合作办学、“3+2”对接培养应用型本科人才的多层次合作办学新局面。

经过64年的建设与发展，学院取得了显著的办学成绩，为国家和社会培养输送了5万余名各类专业人才，绝大部分校友已成为机关、企事业单位的技术和管理骨干，不少人还走上了重要领导岗位，为我国和科学技术的进步做出了重要贡献。学院被社会各界誉为“八闽林人的摇篮”。

枣庄辅仁和九中哪个好

要保证某一天然药物鉴定结果的正确，应注意哪些问题

足够的纯度！

足够高分辨的NMR

高分辨MS！

有些药物需要准确的晶型

有些药物需要 准确的 光学结构 （旋光）

天然药物化学成分的鉴定

定性鉴定？

化学定性分析是指利用某些化学试剂能与中药中的某种或某类化学成分产生特殊的气味、颜色、沉淀或结晶等反应，作为鉴定中药品种的手段。优质中药的专属性成分，也可作为质量评价的特征之一。在对中药进行化学定性分析时，可用其提取液、粉末或切片等来进行。如将化学试剂直接加到中药表面、切片或粉末上，观察产生的结晶（用显微镜观察）以及特殊的颜色反应；取切片或粉末也可装置在玻片或滤纸上，滴加相应的试剂进行直接观察；取适量中药粉末于小试管中，加适当溶剂提取其化学成分，然后将溶液滴于玻片上、滤纸上或加入小试管中，再滴加一定的化学试剂并观察其现象；利用微量升华法，将中药中可升华的成分分出，加适当的试剂观察其化学反应现象等。

关于亲子鉴定结果的问题~~~~~~~

而按照目前行业使用的亲权鉴定技术规范要求是CPI达到10000以上，就是RCP大于99.99%就支援生物学父子关系。

所以亲子鉴定的结论会是支援生物学父子关系。或者不支援生物学父子关系。

哪里有什么准确率？

准确和不准确，那是目前技术的限制。

欲使溶出度测定结果准确，实验过程应注意哪些问题

(一),为了测得准确的维生素C含量,实验过程中都应注意哪些操作步骤 答:1.量取液体时一定要精确,注意读数时视线一定要与液体凹液面最低处相持平; 2.滴定时一定要控制好滴定速度,不要一下子滴下太多2,6一二氯酚靛酚溶液,导致滴定过量,若发生此种情

如何保证水样叶绿素a浓度测定结果的准确性？主要应注意哪几方面的问

浮游植物叶绿素a的测定方法有许多种，根据所有使用的仪器可以分为高效液相色谱法、荧光光度计法和分光光度计法等。高效液相色谱法能够很精确地测定各种光合色素的含量，但由于仪器昂贵，分析操作步骤繁琐，一般不能用于野外大量样品的快速分析。荧光光度计也能够精确的测定叶绿素a的含量，特别是能够测定叶绿素a含量较低的样品，但由于分析过程中容易受其他色素或色素衍生物的干扰，也不利于快速分析各类不同的野外样品。因此，分光光度计法成为最常用的浮游植物叶绿素a含量的测定方法。

使用天然气应注意哪些问题

1、使用天然气时对环境有什么要求？

燃气装置应设定在具有耐火、防火效能的厨房内。房内不得堆放易燃易爆物品，不能有第二种火源，要保证用气环境的通风换气。

2、天然气、燃烧废气的成份及其对人体的危害有哪些？

（1）二氧化碳（CO2）

二氧化碳是无臭而带酸味的无色气体，是天然气燃烧后的产物。二氧化碳具有作用，能 *** 面板和粘液膜。二氧化碳在新鲜空气中含量为0.04%，对人体无害。当燃烧废气充满室内未补偿新鲜空气时，室内二氧化碳增加，氧含量相对减少，会使人发生窒息。

（2）甲烷（CH4）

天然气的主要成份就是甲烷。甲烷对人的生理无害，但有窒息作用。当其在空气中浓度达到10%时，可使人窒息死亡。空气中天然气（甲烷）含量达到5-15%时，遇着火源会发生爆炸。

3、燃气管道、设施为什么不能封闭起来？

天然气的管道、阀门、计量表等设施，需要经常地检查、定期的保养。如果将这些设施封闭起来，给检查维修带来不便，如发生漏气事故不能及时发现，聚集密闭环境里的天然气，极易发生火灾、爆炸事故。

4、连线燃具的胶管有哪些规定？

胶管使用时间长，容易老化裂口而漏气，发生事故，所以使用软管应尽可能短。一般规定不宜超过2米，且不能穿墙。应随时检查胶管情况，如有老化现象，及时更换新管。

5、怎样检查用气设施的漏气？

当怀疑气管、阀门等漏气时，可按下述步骤处理：

（1）将燃具（如：灶、热水器等）全部关闭，观察计量气表最后一位数字，经长时间仔细观察应无走动现象。

（2）用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处，如有鼓泡现象，则有漏气点。

（3）关闭计量气表前面进气阀门，请天然气公司维修人员修理。

（4）严禁用明火查漏。

6、天然气大量泄漏时应怎样作应急处理？

接到停气通知或发现突然停气，应关闭用气装置阀门，以免来气后，未燃烧的天然气漏到室内。另外装置老化、损坏等，可能造成天然气泄漏。

当发现室内泄漏大量天然气时，首先应想法切断气源，开启门、窗，降低空气中天然气浓度，然后通知天然气公司维修人员处理。切不可使用燃具，甚至不能开关电灯，杜绝室内产生火花的可能，以防泄漏气体燃烧爆炸。

7、怎样进行中毒人员的救护？

当发现有人天然气中毒时，应先关断气源，开启门窗通风换气，迅速将中毒人员抬离中毒环境，实施人工呼吸，及时送医院抢救。

使用天然气中毒时的症状如下：

轻度：头昏、太阳穴发胀。

中度：头昏、眼球胀痛、恶心、四肢无力，坐卧不安。

严重：昏迷、呼吸困难、休克、缺氧窒息死亡。

反复慢性中毒，会使人健康状况变差，记忆力减退。

8、为什么燃气管道、设施经统一安装验收后不能任意改动？

燃气管道、装置的安装，都是严格按照国家有关技术规范设计、安装、检验后才投入使用，以确保供、用气设施的严密性及使用安全性。未经天然气公司专业人员现场勘察、整改、检验，使用者私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都无可靠保障。所以，使用者的用气环境改变或需要对天然气设施进行整改，必须按程式在天然气公司申请办理，统一整改验收。使用者不得擅自移动天然气设施及扩大用气范围，改变用气性质。

9、使用天然气应注意什么？

（1）在做饭、烧水时，锅、壶里的汤、水不要盛满，以防止汤水沸腾溢位浇灭火焰，造成漏气。

（2）在有风时，火焰可能被风吹灭，造成漏气，应做个防见圈挡风。

（3）用气不离人，防止因以上两种原因造成天然气大量喷出，不能及时处理，引起事故。

（4）要教育小孩，不要玩弄天然气开关，以免损坏或忘记关闭，造成漏气，引起事故。

（5）每天三餐饭做完后应立即关闭灶具阀门。在晚间睡觉前、外出前或用完后，应对天然气灶开关、表后截断阀等设施进行仔细检查。开关天然气计量天后阀，如需长期外出，应将天然气计量表前、后阀全部关闭。

10、使用燃气热水器应注意什么？

（1）需要安装热水器的使用者，必须到天然气公司办理手续，不得自行安装。

（2）选用的热水器，必须符合国家GB6932-86家用燃气快速热水器标准。热水器名牌规定使用的燃气种类，必须与气流相符。

（3）热水器必须安装在通风良好的厨房或单独的房间里，当条件不具备时也可在通风良好的过道里，严禁安装在卧室、浴室或厕所里使用。

（4）安装热水器的房间，高度应大于2.5米，其房间容积一般不小于18m3，但可根据房间通风状况，酌情处理。

（5）安装直排式热水器的房间，必须有良好的自然通风，房间上部应有直通室外的排风扇或百叶窗，下部应设有面积不小于0.02m2百叶窗或在门与地面之间留有高度不小于30mm的间隙。

（6）烟道式热水器必须安装烟道和防倒风装置，烟道抽力应不小于3Pa（无仪器时可用纸条或发烟物目测检查应有抽力）安装烟道式热水器的房间，必须有良好的自然通风，门下部应设面积不小于0.02m2百叶窗或在门与地面之间留有高度不小于30mm的间隙。

（7）首先将小火燃烧器（长明火）点燃后，才能开启进水阀，点燃主火燃烧器，如果在点燃长明火之前，将进水阀开启（即开启了热水器联动阀），就会发生天然气漏失。所以，在点火时，会产生爆炸声响，如果时间过长，就容易引起爆炸事故。

（8）在间断使用，关闭进水阀时，人不要站在淋浴喷头下面，以免烫伤。

（9）使用热水器时，必须严格按热水器使用说明书和有关安全用气规定进行操作，洗浴时间不宜超过20分钟，并保持浴室内通风良好，严禁同时使用耗氧燃具取暖。

（10）当关闭热水器的热水阀后，如主燃烧器仍有火焰燃烧时，应迅速关闭燃气阀门，停止使用及时修理。当发现漏气、漏水时，应停止使用，上述异常情况，都应及时通知天然气公司维修服务部修理，严禁私自拆卸修理。

（11）每年应对热水器进行维护保养，严格按热水器使用说明书进行操作。

11、怎样节约用气？

天然气作为人类的，都有义务节约用气。

（1）使用高效节能的燃气装置是节约用气的重要措施。

（2）天然气燃烧时火焰呈红**说明缺氧，产生"脱火"现象则说明空气过多，此时可适当调整灶具风门，待火焰呈紫兰色时，表示燃烧充分。

（3）做饭时，应先把要做的食物准备好再点火，避免烧"空灶"，若是烧汤，炖东西，先用大火烧开，关小火只要保持锅内滚开而又不溢位就行，但离人时必须关火。

（4）做饭时，火的大小可根据锅的大小来决定，火焰分布的面积与锅底相平为最佳。

（5）做饭时最好不要用蒸，蒸饭时间是焖饭时间是焖饭时间的3倍。

（6）要烧的锅、壶，应先把表面的水渍抹干再放到灶上去，这样能使热能尽快传进锅内，节约用气。

（7）若有风把火焰吹得摇摆不定，可用薄铁皮做一个"挡风罩"，这样能保证火力集中，节约用气。

正确选择职业应注意哪些问题

正确选择职业应注意的问题：

1、确定目标不要盲从。确定人生目标是选择工作的先决条件。先问问自己，自己究竟想过一种什么样的人生，想以一种怎样的方式去生活。比如，你充满热情和抱负，喜欢接受新鲜事物和充满挑战的人生，却选择去了一家像养老院一样清闲的事业单位工作。那你每天的工作都成为你理想与现实的痛苦拉锯战，其结果也只能是两种：一是你妥协了，热情渐渐被消磨，志气一点点被减弱，慢慢的，你也变得死气沉沉了。二是你最终还是无法习惯于这样的生活，经过复杂且长期的心理斗争，最终还是选择出来继续为自己的理想而奋斗，或是选择自己想要的生活。而残酷的是，到时候你是否还能适应一直快节奏且充满竞争的社会，就是未知数了。当然，并不是说事业单位不好，关键是是否适合你，那种生活到底是不是你想要的。所以，永远不要为了安逸稳定以及别人眼中的好工作，去选择一份工作。你选择一份工作，首先一定要是因为这份工作本身吸引你，你热爱这份工作所带给你的生活模式和人生状态。

2、不要盲目追求经济价值。选择一份工作，要看这份工作可以带给你的附加价值，而不仅是薪酬待遇。当然，薪酬待遇是保障我们生活水平的物质条件，但这只是针对目前的状况。对于今后的生活，比较高的薪酬就可以带来保障么？答案当然是否定的，毕竟相对高出的薪酬数额终归是有限的，它无法为你今后的生活提供保障。所以，可以给你今后生活水平带来保障的是能力，而不是金钱。要得到真正的保障，不能靠存钱，而是要靠增加能力的储备。如果你能力储备提高了，即使你由于各种变故要离开你所在的岗位和公司的时候，你也能马上找到新的工作，继续在一个新的环境里保障自己的生活。比如有一个月薪5000元的工作和一个月薪8000元的工作，乍一看，很多人都会毫不犹豫选择后者，但是如果月薪5000元的工作有较高的附加价值，可以提高自己的能力，那么这两个工作的实际价值就发生了180度的变化了。所以，一定要关注你的工作能够带给你的成长空间，也就是要看到“真正意义上的价值”。

3、不要一个人打拼，要选好工作物件。你要好好选择“跟谁一起做”。人们都会慎重选择结婚物件，但是面对工作物件的选择，好像重视程度还远远不够。工作物件的选择其实是非常重要的，一个人与工作物件相处的时间绝对不比结婚物件少多少，对于这样一个需要长久相处的伙伴，如果不是志同道合的人，可能也很难走的长远。与有相同价值观的人一起工作，更容易达成默契和共识，会使工作变得愉快轻松，减少很多沟通障碍。这样一来，工作效率与工作质量都会大大提高。如果找到了志同道合的伙伴，即使事情发生了改变，一起工作的人也不会变化。

以上三点既是求职者在选择工作时候应该秉承的原则，同时也恰恰是我们的用人单位在招聘的时候应该注意的问题。首先，求职者的性格是否适合于企业所给予的工作环境和工作状态。其次，要想吸引人才，除了要在薪酬上做到有竞争力之外，还要注意开发职位的附加价值，建立通畅的晋升通道。最后，企业要去寻找那些与自己有着相同价值观的员工，也就是符合企业文化的员工。

使用抗菌药物应注意哪些问题

早产儿的机体功能尚处于人体器官及生理功能发育的不成熟时期，随着日龄的增长，会慢慢达到“矫正月龄”而趋向成熟。在抗菌药物的使用中，既要避免血药浓度不足所致的无效治疗，尤其是早产儿败血症 ，也要避免药物过量引起的毒性反应，所以不是一件容易的事。 1.早产儿容易出现胃食管反流，口服用药往往疗效不好，所以对早产儿不宜用口服给药。早产儿臀部的肌肉不发达、体温偏低、血液回圈较差，区域性吸收不足，吸收也会较慢，使药物难以进入血液，所以肌肉注射药物的作用也可能会受到影响。于是静脉给药成了最能保证早产儿有效血药浓度的用药途径，也是首选的给药途径。但早产儿静脉用药速度难以掌握，液体和药物输入较快，可加重不良反应；如果速度太慢，药物的作用又会发挥得较慢，因此，最好使用微量静脉注射器给药，以保证给药剂量的准确性。 2.早产儿血液中的胆红素较高，也常伴有血浆白蛋白浓度降低，这可以影响一些药物的血浓度和药物的作用，由于与血中白蛋白结合的药物减少，使血液中的游离型药物的浓度增加，容易引起药物的过量反应，这也是医护人员要注意的。 3.早产儿的血脑屏障发育不全，有些药物容易大量透过血脑屏障，使脑内药物浓度增加，容易引起药物的毒性作用，如对神经系统产生抑制作用的药物——氨基糖甙类抗生素就易引起第八对脑神经损伤。 4.早产儿肝内酶系统尚不成熟，氯霉素可导致回圈呼吸衰竭（灰婴综合症）；磺胺类药物可以诱发高铁血红蛋白血症，出现溶血现象。 5.早产儿肾脏尚未发育成熟，青霉素G、氨基甙类抗生素等药物主要是经肾排泄的，由于药物的排泄减慢，可引起药物毒性增加。因此，早产儿使用这类药物时，合理调节药物剂量、使用方法以及间隔时间非常重要，特别是对于休克或肾脏功能不全的早产儿，更应注意肾脏排泄缓慢而造成药物蓄积引起的中毒危险。 6.使用抗菌素类药物应用新生儿或早产儿的剂量，没有这种剂量的药物尽量避免使用。

如何保证红外成像检测结果的正确

设定正确的发射率、透过率以及背景温度（后期都可用专用软体修正），还有就是精确地对焦（这个软体没办法的），另外消除干扰源也非常重要。定期对一起进行校验、标定也是必不可少的。

影响tlc鉴定结果的因素有哪些

一、概念：TLC，薄层色谱又叫薄板层析，是色谱法中的一种，是快速分离和定性分析少量物质的一种很重要的实验技术，属固-液吸附色谱。

二、影响因素：

1、薄层色谱(Thin Layer Chromatography)常用TLC表示，又称薄层层析，属于固-液吸附色谱。是近年来发展起来的一种微量、快速而简单的色谱法。它兼备了柱色谱和纸色谱的优点，一方面适用于少量样品(几到几微克，甚至0.01微克)的分离;另一方面在制作薄层板时，把吸附层加厚加大，将样品点成一条线，则可分离多达500mg的样品。因此，又可用来精制样品，此法特别适用于挥发性较小或较高温度易发生变化而不能用气相色谱分析的物质。此外，在进行化学反应时，薄层色谱法还可用来跟踪有机反应及进行柱色谱之前的一种"预试"，常利用薄层色谱观察原料斑点的逐步消失来判断反应是否完成。

2、薄层色谱是在被洗涤干净的玻板(10×3cm左右)上均匀的涂一层吸附剂或支援剂，带干燥、活化后将样品溶液用管口平整的毛细管滴加于离薄层板一端约1cm处的起点线上，凉干或吹干后置薄层板于盛有展开剂的展开槽内，浸入深度为0.5cm。待展开剂前沿离顶端约1cm附近时，将色谱板取出，干燥后喷以显色剂，或在紫外灯下显色。

客房部主管年终工作总结

枣庄辅仁。

1、就成绩而言，枣庄辅仁的录取分数线高。枣庄辅仁高级中学2022年普通类录取分数线为：文科综合成绩不低于500分，理科综合成绩不低于480分，英语成绩不低于120分。查询2022年山东枣庄九中录取分数线第一志愿是405分，二志愿考生分数线425分。

2、枣庄辅仁的环境更好。学校宿舍楼每间都有独立洗漱卫生间，配有热水器，满足学生热水洗浴要求；每间安装有空调和洗衣机，为学生的生活和休息提供优质服务。

3、枣庄辅仁教师团队优秀，师资力量强大。学校以高标准、高待遇面向全国招聘了一批教学精英，组建了优秀的教师团队。

客房部主管年终工作总结范文

　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是我收集整理的客房部主管年终工作总结，希望对大家有所帮助。

　客房部主管年终工作总结 篇1

　一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。

　二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

　三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。

　四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

　五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

　六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。

　七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

　八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

　九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

　十、对于员工的管理多用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

　十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，性定期安排专人维护保养工作。

　十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。

　十三、制定周期性、性物品购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。

　十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

　十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。

　十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。

　十七、基于酒店零五年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发当中的事故出现。

　XX年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。

　客房部主管年终工作总结 篇2

　紧张与忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。

　首先先做一下本年的工作总结：

　在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的'考核制度及检查标准。首先:

　1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

　规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

　2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

　3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

　4、培训方面：制定月培训，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

　5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

　明年的工作分为以下几大点：

　一、 配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

　二、 大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

　三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

　四、 加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

　五、 利用休息时间努力学习相关业务知识。

　把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

　通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

　1、 房间卫生有待进一步提高

　2、 岗位的服务用语有待进一步加强。

　3、 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

　4、 楼层布草管理比较混乱。

　5、 楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

　针对以上的不足，本人的整改方案：

　1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

　2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

　3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。

　4、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

　以上是本人对部门工作的总结与，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!

　客房部主管年终工作总结 篇3

　首先，一年来，在客房部全体干部员工的努力下，客房部日常工作有条不紊的进行，在待人待客和语言规范方面，大家在原有基础上都有一定的提高。这和大家平时工作中点点滴滴的的努力分不开的。有人说过“认真就是能力，落实就是水平”真有一定的道理。因为我们客房部琐碎的工作要的就是大家吃苦耐劳、兢兢业业的劳动精神。客房部每一项工作的落实靠的就是大家一贯的认真、耐心、细心和周到的服务。在这里我感谢大家！谢谢！（鞠躬）

　其次，为了在新的一年我们客房部的工作能够有新的发展，再上一个台阶，就应该在发扬优点的基础上，查缺补漏，找出问题进行分析，并且探索求真务实的解决办法。结合平时的工作实际，对存在的问题做如下阐述：

　1.本人作为客房部主管，专业知识运用不够，经验老套，缺乏创新精神。 为此，我本人就必须加强创新理论学习，与时俱进，提高自身管理服务素质，熟悉本部门的各项制度，规范自己的接待语言和服务礼仪，与员工和谐相处。

　2.在日常的待客服务过程中，员工的服务技巧不够到位。

　那么，要到位，就应该提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工做好工作，制定培训，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且待客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。

　3.在节约能耗上，员工节能意识有些欠缺。

　要把这些缺漏补上，就必须：控制物资、开源节流，加强员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费，控制成本费用。酒店有些设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

　4.客房卫生的检查制度多落实不够。

　为了进一步落实这项制度，提高客房的卫生质量，就应该加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

　总之，在新的一年，我必将一如既往地在客房部经理的直接领导下，协同领班，与员工和谐相处，帮助员工提高工作质量和服务质量，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴，把工作做得更好，力争在新的一年为饭店创造更好的社会效益和经济效益。

　最后，祝云山饭店在新的一年生意兴隆，财源滚滚！祝大家新年愉快，合家欢乐，万事如意！

　客房部主管年终工作总结 篇4

　一、20xx年对客房部总体来说是对照繁忙的一年

　首先是抓好了日常办事治理，勤到现场，发明问题实时指出并进行培训，以确保对客办事质量，对客房洁净卫生进行全面反省，公共区域的洁净卫生实时反省，合理支配卫生，做好设施设备的维护颐养工作。

　其次是20xx年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度迟钝，有遗留问题，故在20xx年里，将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并立案。

　二、规范各管区，各岗位的办事用语，进步对客办事质量。

　为了体现从事酒店办事人员的专业素质，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段光阴后，由于种种原因，许多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好器械贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。

　三、为确保客房质量，做了一次实作技能稽核。

　总体后果较好，在颠末现场指导后都有了明显进步，在20xx年还必要加大实操技能的培训力度。

　四、开源撙节，降本增效，从点滴做起。

　客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店本钱费用最高的的一个部门，本着勤俭便是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切挥霍现象，主要表现在:

　1、部门不停要求员工坚持收受吸收客用一次性低值易耗品

　2、要求办事员在做房光阴把所有电源关失落，反省退房后拔失落取电牌等等节电步伐

　3、做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店勤俭一笔不少的水电费。

　五、坚持做好部门评优工作，尽力为员工营造一个优越的工作气氛

　每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成勉励先进，煽动落后的良性竞争场所场面，避免干好干坏的一个样。

　六、20xx年将增强对员工的系统培训工作

　部门人员的流失导致我们部门的你给的增加，我们要进步办事质量首先要从新员工抓起，要使新员对象有较高的办事意识和办事技能，就必要我们对新员工进行系统的培训，这就要求我们各级治理人员要支付许多的心血，这项工作将成为我们部门来岁工作的一个重点。

　续充足本身，进步自身综合才能，加大部门员工的培训力度，确保客房办事质量和卫生质量，让客房整体程度进步一个台阶，增强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

　基于酒店在20xx年期间多次停电现象，将进行对相关应急的树立和员工培训，避免突发变乱傍边的事故呈现。

　客房部主管年终工作总结 篇5

　本年7月14日，受王宾董事长及**总部领导的委派，本人负责**酒店大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：

　一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。

　由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

　1、弱电工程：电话线、线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

　2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

　3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

　4、其它工程：完成栏、别墅中间艺术长廊、酒店广尝店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；

　二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约

　在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。

　三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训

　本年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力部5人，厨房31人，购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

　目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从2005年1月3日至2005年6月30日止。本批实习生都是经过人力部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备力量。

　为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

　四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化

　经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。

　五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度，

　随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。

　通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度酒店的思路是正确的。

　以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。

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