海尔商用空调维修中心_海尔商用空调售后电话

1.余姚海尔售后维修服务

2.空调坏了）厦门海尔空调售后维修电话是多少，开机后会自动重启不制冷？

正常的、优质的变频空调外机声音非常小，比定速空调小许多，还是一个制造水平问题。

直接电话海尔总部，上压下，也许可以解决，海尔一直以售后服务好来标榜自己，许多人还非常迷信海尔，这就是海尔！

余姚海尔售后维修服务

你购买的机器的手册上有的啊

我把他们是售后服务承诺给你，希望对你有用

当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的海尔客户服务中心联系，或在线报修

1）服务热线：4006999999

2）在线报修：://contact.haier

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由海尔来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式

一证件：时出示“星级服务资格证”

二公开：

1)公开出示海尔“统一收费标准”

2)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位：

1)服务后清理现场到位

2)服务后通电试机演示到位

3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准：

1)不喝用户的水

2)不抽用户的烟

3)不吃用户的饭

4)不要用户的礼品

五个一：

1)递上一张名片

2)穿上一副鞋套

3)配备一块垫布

4)自带一块抹布

5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务：

服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它海尔家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

4、推行“全程管家365”服务

4.1“全程管家”定义：在全年365天里，海尔“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待海尔用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到海尔当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求。

4.2“全程管家”服务内容内容

售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

4.3“全程管家”服务原则

I. 海尔俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；

II. 新海尔用户在购买海尔产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受免费上门维护保养服务；

III. 既不是海尔俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的海尔超保用户，时可以收取适当费用。

服务政策

1.保修期限：

海尔家电终身保修；

海尔用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照海尔统一的收费标准（低于当地家电协会规定的收费标准）为用户提供有偿服务；

部分海尔家电包修期限与国家三包期限对比如下：

产品 国家三包期限（单位：年） 海尔三包期限（单位：年）

冰箱

冰柜 整机 1 1

主要零部件 3 3

家用

空调 整机 1 3

压缩机 3 6

电热

水器 整机 暂无明确规定 1

电热管、脑板、内胆 3

微波炉 整机 1 1

主控板 炉门 电机 磁控管 2 3

洗碗机 整机 1 1

主要零部件 3 3

洗衣机 整机 1 3

主要零部件 3 3

彩电（CRT类） 整机 1 3

2.海尔俱乐部会员享受优惠政策：

2.1会员资格：

■ 正式会员资格：

一次性购买海尔产品达1万元以上；累计购买海尔产品达到1.5万元以上；新婚家庭凭结婚登记证（二年内有效），一次性购买海尔产品8000元以上者。

■ 金卡会员资格：

海尔集团在全国俱乐部会员中定期抽取；对海尔有特殊贡献的社会各界朋友。

2.2会员权益：

1）正式会员享受：海尔家电保修期（保修期自购买之日算起）按国家三包规定延长一倍；若海尔的承诺（部分产品）高于国家三包规定的两倍，则以海尔的承诺为准；

2）金卡会员享受：海尔家电保修期（保修期自购买之日算起）为终身保修，超过产品使用寿命后则不再享受该项权益；

2.3权益适用范围： 海尔俱乐部会员所享受的权益对用户家中的所有海尔家用电器均有效（计算机/等离子彩电/商用空调/住宅设施/展示柜等暂不参与海尔俱乐部活动），保修期自产品购买之日算起，与成为会员的日期无关。

3、保修期释义：

保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了海尔产品，海尔售后保证对产品进行维修。海尔俱乐部会员享受的保修期分为包内保修期和包外保修期，其中包内保修期指的是海尔所承诺的三包期限，在此期限内正式会员及金卡会员同一般海尔用户一样享受海尔三包规定，即享受免费服务；包外保修期指的是超过海尔所承诺的三包期限外的保修期，在此期限内对于俱乐部正式会员及金卡会员维修不用交纳维修费，但需交纳备件材料费，对于一般海尔用户维修服务则需按国家三包规定收取维修费和备件费。

4、包修凭证：

在三包规定内保修期限的海尔产品出现故障，用户须凭购货和产品保修证书办理保修，且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致，如无、保修证书则以产品编号推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，但承诺为用户提供有偿服务，按照海尔的统一收费标准向用户收取检修费和配件费

5、修理、更换、退货责任规定：

5.1产品自售出之日起（以日期为准）7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理； 5.2、产品自售出之日起（以日期为准）15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

5.3、在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；

5.4、在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；

5.5、在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费；

5.6、折旧费计算自开之日起至退机之日止，其中扣除修理占用和待修的时间，按国家三包规定计算折旧费，具体计算公式如下： 折旧费＝（退机日期-购机日期）-（取机日期-送修日期）*日折旧率*购货价格（以购机价格为准），折旧率按照国家规定执行。

5.7、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

5.8、退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

6、不适用及限制：

属下列情况之一者，不享受免费退、换及免费“三包”：

1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2）私自拆动或修理造成损坏的；

3）无三包凭证及有效的；

4）三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；

5）因不可抗拒力造成的损坏的； 以上情况，承诺为用户提供有偿服务。

空调坏了）厦门海尔空调售后维修电话是多少，开机后会自动重启不制冷？

余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修0574电话6255加3517

余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修中心，余姚统一报修热线：0574电话6255加3517打造空调.洗衣机.冰箱.热水器维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器售后服务承诺：

一 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

二 严把配件质量关，杜绝冒伪劣配件的使用。

三服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时

成立抢修小组，可随时到达现场抢修

四 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

五 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需 要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当海尔急完

成维修。

六 经我中心(余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修电话)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，

我中心负责返修。

七 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

八 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满

意率表。

目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各种专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具

备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系! 余姚

余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器售后电话:余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好

的至诚信誉。维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大客户的信赖，维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内

外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作

经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修电话服务宗旨顾客永远是第一位

服务目标服务零缺陷，客户100%满意

服务理念客户的满意是我们最大的骄傲

服务作风快捷服务、专业服务、诚信服务

服务承诺顾客至上，服务周到，杜绝乱收费

服务标准专业化技术、规范化管理、品质化服务

厦门海尔报修热线

海尔变频空调KFR-35GW/BPY-R开机后显示P0（模块保护）保护?

原因分析：根据故障代码判定为室外机变频模块坏，经测量室外机变频模块正常，主板工作正常。经仔细检查用户电压波动较大，但电压波动应显示“P1”保护，后经试机一小时，发现用户瞬间电压波动太大，引起模块保护，建议用户加装稳压器后，试机正常。?

解决措施：建议用户安装稳压器?

经验总结：维修前要认真检查用户电源电压（负载电压、压缩机工作后测电压）。

海尔变频空调KFR-35GW/BPY-R室外机不启动，显示E1

原因分析：开机运行测S、N有直流信号，判定为室外机故障，检查室外机电源板有指示灯，有310V电压输出，模块输出+5V正常，最后检查内外机连接线时发现以前曾加长过管线，在加长线接头处接触不好导致S、N、L之间信号干扰，造成室外机不运转。?

解决措施：更换内外机连接线?

经验总结：在检查到所有元器件均无明显故障时，一定要检查一下连接管线是否有问题，接线不好常常会影响变频信号。?

?

解决措施：更换室外电源板和整流桥?

经验总结：引起E1故障的原因很多，故障代码只代表一个范围，引起变频外机电容爆裂的原因一般是电容本身问题和整流桥故障。

海尔变频空调KFR-35GW/BPY-R开机室内机工作，室外机风机工作，压缩机不启动，显示屏无显示故障代码?

原因分析：根据故障现象，应为压缩机坏或室外机电控板问题。检查用户电源，电压在220V左右波动，应为正常。打开室外机测量室外主控板直流电压有310V，再次测量模块5V电压无输出，判定模块坏。?

解决措施：更换变频模块?

经验总结：故障代码有没有或显示什么内容并不是很重要，重要的是要耐心地去检查、分析各个部件。

海尔变频空调KFR-35GW/BPY-R显示“E1”的故障代码?

用反映一台KFR-35GW/BPY-R开机两分钟后显示“E1”，然后空调不工作。空调于2003年7月购买，使用1个月。?上门检查，室外机电源板上的LED熄灭，说明室外机控部分的电源工作不正常，初步估计是室外机故障。检查室外机接线座上的220V电压正常，电源板滤波电容上的直流310V无，电源板到整流桥的交流220V电压正常，测整流桥开路，造成电源板及模块上的开关电源电路工作不正常，室外CPU无工作电压，形成室内外通讯故障。?

解决措施：更换整流桥后，整机工作正常，故障排除。?

海尔变频空调KFR-35GW/BPY-R外机噪音大?

原因分析：维修人员上门后，对空调进行检测，空调开机时一切正常，当设定温度与室内温度温差大，压缩机处于高频运转时，外机的电流声开始增大，并有抖动现象。检查发现室外机铜管碰外壳，经调整后开机，震动声减小，但压机运行时发出升频的声音。?

解决措施：向用户解释变频机升频发出的声音属正常声音。?

经验总结：变频机高频运行时都有较大的电流声发出，这是很难避免，应向用户解释升频时间较短。

海尔变频空调KFR-35GW/BPY-R通电后整机不开机，显示屏出现E1代码

原因分析：检查电源的连接正常，查该故障代码为内机通讯失败，用万用表检测内机主板送到外机的电源正常，同时也有S端的激励信号，说明内外机的通讯并无故障，考虑到一般变频机出故障的原因室外机因素较多，打开外机壳，发现外机电源板上的电容有明显的爆裂现象，进一步分析电容爆裂的原因可能是整流桥的故障，用万用表检测整流桥的正负间阻值为零，整流桥短路。同时更换室外电源板和整流桥，开机试机正常。?