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2024-08-17 03:09:02

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在一二线城市，苏宁国美基本是唯一选择；但往下到二三线城市，一些掌握原有国有商场渠道优势的家电连锁往往占据了很大份额；再往下到三四线县城，甚至乡镇地区，一些扎根于此并深刻了解农村购买需求，更灵活的家电“野战军”成为了消费者首选。

上哪儿买家用电器最划算？在大都市，苏宁国美可能是大多数消费者的首选。但在中小城市以及农村地区，如今的选择面要更丰富。家住湖北荆州市的张阿姨对此深有体会。

今年年初，刚装修完新居的张阿姨打算趁着春节促销，为自家置几套新家电。相比十几年前只能去百货商店看货，张阿姨一时竟不知从何挑选：除了本地土生土长的薄利电器，苏宁、国美，以及武汉工贸家电等大品牌的门店随处可见，此外，大润发、武商量贩和中百仓储这类大型超市里，可挑选的新品也不少。习惯货比三家的张阿姨，几乎跑遍了本市大大小小所有的家电卖场，最终从薄利电器选了一台海尔双开门冰箱，节日促销加上以旧换新，标价3336的冰箱最后花了不到3000。

春节刚过，在武汉工作的儿子又给张阿姨从武汉工贸家电买了一台全新的创维42寸液晶电视，花了4000多一点，这比工贸家电荆州分店的价格低了好几百块。由于儿子工作的是国企，单位与武汉工贸家电有一些内部购合作，能拿到的折扣也要多一些。尽管单位附近也有苏宁、国美的卖场，但买的多了，平时他也习惯来这里挑选一些3C产品和小家电，例如豆浆机、数码相机、电脑等。

五一，定居北京的女儿回家探亲，跟张阿姨提起她前不久刚换了一台LG的液晶电视：“刚上的新款，没什么可比的，就在洋桥苏宁电器买了”。探亲期间，女儿在网上给她定了一款西门子滚筒洗衣机，不到一星期就送到了家里，售后服务与大卖场丝毫不差，价格上却更实惠。

张阿姨一家的购买选择，集中体现了当前家电连锁在整个中国市场的生态现状：在一二线城市，苏宁国美基本是唯一选择；但往下到二三线城市，一些掌握原有国有商场渠道优势的家电连锁往往占据了很大份额；再往下到三四级县城，甚至村镇地区，一些扎根于此并深刻了解农村购买需求，更灵活的家电“野战军”成为了消费者首选。

基层野战军：汇银样本

与张阿姨一样，许多三四线城市居民如今都能“享受”到这种“货比三家”的选择体验。实际上，这某种程度上是因为，他们所处的这片市场，在苏宁国美等巨头不断寻求渠道下沉的当下，已然成为家电连锁商们争夺的重点。

实际上，在三线与四五线之间，家电连锁巨头们正遭受着不同力量的狙击。

以四线城市荆州市及其临近的几个乡镇为例，本地“土著”薄利电器，2010年已经辐射到襄樊、枝江、荆门等地及附近乡镇，销售额突破6亿元。许多农村市场以及四五线城乡结合部的复杂特性并不如连锁巨头们过去所征服的市场那样好掌控，装备精良的正规部队，往往在这些羊肠小道上迈不开步子。尽管投入颇大，效果却不尽如人意。相比苏宁国美等巨头，走惯了山路的野战部队优势明显：首先，他们熟悉本地市场的消费需求，购时能很好地做到有的放矢；同时，由于购量不大，一般都是现货现结，成本控制和供销关系同时得到了强化；其次，家电下乡政策为其创造了新的增长机会，许多适合农村市场的产品都集中到了这些渠道之中，为其巩固了农村市场。

在全国广大的三四五线城市，这种从深山丛林中走出来的野战军不在少数，并日渐形成规模。除了荆州薄利，还有金华四通电器、宁波国贸家电、南通文峰电器、绵阳家福来、牡丹江广汇、包头同利等等。作为相似的市场产物，他们的群像特征明显：立足小县城和农村市场，辐射范围为一省之内几个地、县级市；在发展过程中，大都取平行扩张和向下游乡镇延伸的策略，在县城和乡镇密集布点，走“零售+批发”的复合型模式，连锁模式包括 “夫妻店加盟”、小规模农村店等；规模大都在1到10个亿，虽然整合实力不大，但很好解决了单一零售业务量小的问题；深耕某一区域及其周边农村市场，并且根基牢固。

仅从规模而言，这些尚未褪去游击队痕迹的非正规军，还没有进入苏宁国美等的法眼。但至少这种立足农村市场的模式已被证明是可行的：2010年3月，扬州汇银家电在香港上市，让许多在底层摸爬滚打多年的一线部队找到了最真实的样本，“农村包围城市”路线的价值开始得到正式认可。

作为一家正宗“生于三四线”的家电连锁，5年前的汇银与如今许多野战军的处境相差无几，“立足大农村”的定位始于其对消费市场的深入研究：中国市场的消费力是逐级向上传递的，乡镇多数人在乡镇消费，有钱人到县一级消费；同理，县城人口多数在县城消费，有钱人到市中心消费。在大城市市中心纷纷被占领，乡镇消费能力迅速提升之后，这一片市场的前景同样可观。

打开市场，汇银进行了两个关键性突破。第一，找到了一个合适的渠道，即在低级别城市建立起信息平台，接通供需，做到农民需要什么，供应商造什么。第二，考虑到农民居住地分散，渠道是完全本土化的。其独创的“四轮驱动模式”包括，在县城开直营店，然后由本土化的加盟商在周边农村市场开加盟店，在辐射不到的地方向其他第三方代理分销，并加上维修服务。

与家电连锁巨头“大规模购、低价格分销”的竞争模式相比较，汇银式区域家电连锁更“有特色、有核心竞争力”。整个体系中，各个县级市开设自营连锁店，既是汇银的旗帜店、样板店，也是一个集物流、管理和服务多项功能于一体的综合控制中心。围绕每个县级市，再在周围每个乡镇开设1至2家加盟店。同时，汇银在每两个连锁店中间开设一个维修店。此外，汇银还将运作比较成熟的品牌单独成分公司，汇银格力空调销售有限公司就是其中一例，现在，这家公司是格力的独家区域代理，在给自己的经营体系供货的同时，还担任其他渠道的供货商角色，比如当地的百货商场。

这种模式在基层的三四线城市和乡镇地区收效甚佳。扬州一地，国美、苏宁、五星电器等巨头早已悉数到场，但“老大”仍是汇银家电。

聚焦基层市场，深化供应链管理，推行自营门店与加盟连锁相结合，构成了汇银家电最基本的商业模式架构，在此基础上，供应商与加盟商都成为产业链积极的建设者。对于正在观摩的后来者而言，汇银的样板性经验实用有效。

首先，完全买断制的购模式更适合规模较小的基层市场。因为可以获得厂家最低价、最“新鲜”的货源。表面上购方承担了市场风险，但却有助于其以“短平快”的销售模式实现快速周转。据悉，汇银平均每10－15天就更换一次最热点的货源，能保持商品始终是最新的。这对于不走“类金融”道路的小连锁来说，是一条比赊购更踏实的路子。

其次，解决农村消费者的便捷问题，最为直接的方法就是把电器店开到农民的家门口；而解决三四级市场消费者的信任问题，最有效的方法就是用统一的品牌、商品、定价和服务开设连锁店，由容易被消费者信任的当地人来管理。汇银的做法是让员工回老家开店。这些开在农民家门口的家电店，产品卖的和城里品牌、价格都一样，还能迅速送货上门，维修服务也十分便捷，消费者自然买账。

第三，售后服务将成为小连锁最强有力的优势。汇银家电为了满足三四级市场消费者的售后服务需求，每两个加盟连锁店之间，选取便捷的地理位置设立一个汇银家电维修点。而这些维修点员工的培训、日常的管理，也都纳入自营店的管理范畴。

对于汇银模式的可复制性，全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建认为，汇银模式是否能够成功复制到全国其他农村市场尚待实践的检验，不过其“零售+分销”的模式很符合农村市场的地域性。所谓“十里不同音”，每个区域市场环境差异性很大，汇银推行本土化渠道所取“柔性整合”方式，也值得借鉴。

但问题同样存在，截至2010年底，汇银自营店的收入中分别有9.35%和26.09%来自于销售“家电下乡”和“以旧换新”两项的商品。这两项利好政策只是临时性举措。按照部署，“以旧换新”2011年底就会结束，“家电下乡”最迟2012年底也将完成历史使命。在此之后，如何保持高成长性，是汇银和所有家电连锁“野战军”需要考虑的问题。

区域连锁：“小鱼”抱团联合

汇银模式为位于生态链最底部的小型电连锁找到了杀出顶端巨头包围的血路，但与自然生态圈里大鱼—小鱼—虾米的层级构成一样，家电连锁链条上同样存在“小鱼“级别的中间规模连锁商。他们大多盘踞二三线城市多年，至今仍占据着相当大的市场比重，代表企业有武汉工贸家电、大连大商电器、浙江百诚、合肥百大、安徽国生、重庆商社、深圳顺电、浙江中亮等。

他们的成长基因同样鲜明：诞生较早且多集中在一些省会城市或者开放性较高的经济特区；大都从国企性质的百货商店和供销社改制而来，以省会城市为中心，逐步在省内各县市形成广泛覆盖；目前规模介于10至100亿之间。

在经营模式上，他们走的也是与国美、苏宁等家电巨头“类金融”模式扩张不同的路子，商品购方面，普遍先款后货，深受供应商欢迎；在连锁发展方面，更看重提升单店质量，开店扩张的步伐并不盲目；此外，许多当地人都对这些与自己相伴多年的企业饱含深情，打造“亲情牌”是他们的共同优势；与全国连锁相比，这类区域分销商在二级，甚至三四级市场的商业模式更具灵活性和适应性；相较大多数基层连锁而言，他们又具备更高的购和规模优势。

上述特点令这些“小鱼”群体牢牢把控住了部分二到三线城市的控制权。事实上，尽管国美、苏宁等巨头在各地迅速攻城掠地，这类区域家电连锁企业依然活得潇洒。以武汉工贸家电为例，2010年其在武汉市场的销售比例占到了52%，总销售额突破55亿元。

但在某种程度上，混合性的商业模式也给其管理带来很多挑战。与所有寻求市场突破的企业一样，眼下，这类企业也已不满足于在中间市场上自娱自乐。然而，无论是往上走，还是向下游，都需要掌握更多更强的生存技巧，毕竟，家电销售是一个区域色彩要更甚于其他行业的市场。

被视为最具可行性的方式是由各个地区性的家电连锁企业自发组建，一家区域家电连锁商购平台这条道路在2002年10月成立中永通泰时就尝试过。

中永通泰成立之初,为各个区域家电连锁企业的发展架起了一座相互沟通、平等对话的桥梁，并在2002年10月，首次亮相时就一举签下了28亿元的购合同。但随着以永乐电器为首的几家企业，将这一公司的购职能变身为企业快速扩张向上游家电供应商争取和支持的筹码在令上游供应商不满的同时,也引发了成员企业的担忧。随着越来越多的企业被并购以及一批成员公司回归区域自主连锁化发展的轨道,中永通泰在2005年无疾而终。

中永通泰的瓦解,一方面是因为当时的成员企业相互之间，没有搭建一个互信互认的公开平台,令机构的发展严重偏离了当初成立的初衷;另一方面,当时中国家电连锁业态尚处在动态变化之中：国美、苏宁相继在各地完成跑马圈地，部分区域家电连锁商欲与之争夺一二线城市控制权的扩张策略，加剧了联盟成员企业的不稳定。

虽然存在时间不长，中永通泰却开创了区域家电连锁企业合作的先河，这一模式不仅解决了连锁业态在中国家电分销产业发展初期的快速扩张与成功复制等问题，更为各个区域家电代理商和批发商的连锁化转型提供了模式借鉴平台。当年中永通泰的成员,武汉工贸家电、深圳顺电、浙江百诚、商社电器、安徽国生目前仍是各个区域市场上最强势的家电连锁商。

在没有了永乐和大中这类利益主导体的羁绊之后，区域家电企业再次走上联合之路显得必要且更具可行性。2010年7月，全国消费电子渠道商联盟在北京成立，成员皆为区域性家电渠道商。这一次，由于市场增长重心转移到三四线城市，许多脱颖而出的基层连锁也都被纳入体系之中。中国家用电器商业协会理事长朱仁和甚至宣称，“未来几年内联盟将会形成千亿的销售规模，中国家电销售行业将会形成国美、苏宁和联盟三足鼎立的局面。”汇银家电董事长曹宽平也持相同态度：“区域家电连锁之间不存在竞争关系，我们都是立足于各个区域市场进行发展和扩张的企业，是往下走，精耕三四五级市场。所以，相互之间可以在信息共享、经验交流、模式探讨等方面进行联合。我们之间不存在侵略性、谁吞并谁的问题，而是要相互扶持，把未来三四级市场做大。”

专家也预测，区域家电企业，在今后5年甚至更长时间，将迎来全面发展扩张的最佳时期。这个时候，区域家电企业如能建立产业协同发展的新机制，相互共享管理手段和经验，搭建畅通的信息平台，有望实现相互发展、共同成长。从这个角度来看中永通泰，并非只是一个失败案例。其对中国家电连锁业态的发展,至少起到了阶段性的推进器和孵化器的作用。更为重要的是，这一模式对于如今国内区域家电连锁企业之间的协同发展、合作共赢提供了借鉴和参考，也让那些有着进入“一线”强烈愿景的 “三线之王”们明白，“下沉”比“上浮”更容易获得市场。

现在唯一的担忧是，购上的联合在中国零售业已被证明很难长久。这种形式上的联合，如何深入落实下去，能否给地域分散、尚未形成真正合力的区域家电连锁企业美好的前景？一切都还是未知数。

新掠食者：入侵+电商渗透

从村镇到县市，再到各级城市，在分销连锁渠道已经被精耕细作到极致的情况之下，盯上家电市场这块蛋糕的还有很多人。

最直接的掠食者是家电生产制造商自建的连锁渠道。首当其冲的是一些家电品牌开设的专卖店。为了保障售后以及避免被连锁渠道商卡脖子，许多白电制造企业多年之前就开始铺设自己的专卖店渠道。如今，这种密集分布的渠道脉络令制造商们受益匪浅。在江苏泰州下辖的县级市和乡镇，美的、海尔、格力电器的专卖店随处可见，但家电连锁巨头还无踪迹可循。

另一种渠道建设则是完完全全的市场争夺，代表者为日日顺电器。它由海尔于2003年出资成立，专门负责海尔集团综合电器专营店发展战略规划和乡县镇市场的家电销售。背靠海尔的品牌和渠道优势，销售额呈几何式增长，近三年速度都保持在30%以上。2009年，青岛海尔有超过40%的销售收入是通过日日顺实现的。如今，市场范围已从北方市场扩展到四川、湖北等中西部地区，2009年实现销售额323亿元，仅次于苏宁和国美两大巨头。

而来自零售渠道入侵的危险也不容小觑。尽管在外资大批涌入之前,中国家电连锁已经建立起自己的格局,并形成适合本土的独特经营模式。电路城和百思买的黯然离场也从一定程度上说明了外来模式的不适用。但倘若早已遍地开花的零售仓储也加入这场争夺战，结果就无法预知了。2010年11月，遍布24个国家，拥有437家商场的全球第三大批发零售企业，德国最大的零售批发超市集团麦德龙，与富士康合资的家电连锁品牌“万得城电器”在上海开业。并定下了2012年在沪门店数达到10家，2015年在全国开辟100家万得城连锁店的目标。富士康也在不断鼓励其员工开设小型家电超市，其目标主要面向广大的农村市场，寻求新的利润增长点。在中部重镇武汉，中百仓储电器连锁已经成为与苏宁、国美、工贸并驾齐驱的第四大家电销售渠道。

最大的威胁可能还是来自电子商务的迅猛增长。如今，不少家电销售网站以丰富的货品、便宜实惠的价格、配送物流的便捷迅速蹿红。很多习惯了网上购物的年轻人，开始在衣服、书籍、零食、礼物等之后，将范围扩展到家电。除了大型家电产品,规模庞大的3C电子消费产品的网购市场也会令传统连锁渠道们措手不及。其中京东商城、世纪电器网等一批网上商城受到热烈追捧。

京东称得上其中最凶狠的一匹狼。过去数年间，这家B2C公司以进货渠道“刁钻”、价格“凶猛”而著称。从过去占绝对优势的3C家电，到如今加大家用家电的比例，将稳定的消费群体扩张到各个层次、各个年龄段。尽管相对手机、相机等通信数码类产品，传统渠道在冰洗，尤其是空调、厨卫等对售后服务有很大依赖的白电产品上更有优势。但京东被称为“窜货”的行为也给传统渠道造成了毁灭性打击。京东的窜货有两层不同的意思。第一层是B2C网站面向全国的价格无差异，使得品牌商在各地的渠道价格管理体制被打乱；另一层则是网上商城某些低毛利、零毛利甚至负毛利的商品被某些地方的小型经销商获取，形成“二次批发”的现象。

京东官方透露的数字称，2010年京东销售额超过100亿元，2011年将突破200亿元。尽管其业务仍以IT、数码类产品为主，100亿元中大家电销售额不过10多亿元，与国美和苏宁差距甚远，但对于B2C市场这一新渠道领域，许多家电生产企业已经表示，未来不排除与京东合作创办B2C事业部的可能。

电商介入家电市场最大的瓶颈仍在于物流配送和售后维修等环节。目前来讲，网购家电的售后服务只能达到最基本的退货、保修等保障。这是因为目前网络经销商跟厂家之间的“零供关系”还未达到像国美、苏宁那样的强势地位，所以厂家在售后保障方面的力度还是倾向于连锁渠道。实际上，在最近刚获得15亿美元融资之后，京东已经加大了对物流等基础投资的投资。

对于传统家电连锁企业而言，眼下的局面，犹如百安居面对庞大的建材专业市场一样，既要保证产品质量,又不能与网上商城的价格拉开过大差距，要平衡好这两者之间的关系，已经越来越不容易了。

双寡头：掘金新市场

如此多的竞争对手蜂拥而至，传统家电连锁巨头要如何找到自己新的利润增长点？

目前被频繁使用的手法仍然是跑马圈地，扩大规模效应。截止2011年年底,两寡头的门店数量就已达2200多家。苏宁公布的2011年新增门店目标为 370家，国美为480家。

但如本文分析所言，两大巨头在一二线城市的布局已趋于饱和，三四线城市的开发不具备优势，继续沿用过去的老套路显然并不是最明智的抉择。要获得实实在在的利润增长，除了规模便是单店盈利。如今规模增长已面临瓶颈，从现实的角度而言，无论苏宁还是国美，都已经到了要慎重考虑单店盈利问题的时候了。以新疆市场为例，截止2010年8月，苏宁已开设11家门店，但全省年销售额也不过10亿元。

提高单调效率的另一个考虑源于改善与一些家电制造商关系。近年来，供应商与连锁巨头之间的矛盾日趋尖锐，国内众多家电企业正在逐步调整其渠道营销的重点，不断降低大连锁在渠道内部的销售份额和市场占比。据悉，苏宁国美在三四线城市受阻相当大程度是因为许多家电企业不愿意其再往下深入，他们担心，一旦这两家企业对全体系市场形成了立体覆盖，将会加重自己的负担。目前这种城乡二元化、全国与区域家电连锁共同发展的渠道局面，反而有利于增加其对渠道的控制力和话语权。

此外，国美、苏宁还以“自有品牌或专营品牌”等形式，涉足家电制造产业的步伐。最早从空调代理商发家的苏宁，曾拥有熊猫空调、飞歌空调、飞达仕空调的独家经销权，目前则是惠而浦空调、约克空调在中国的独家经营商。这种模式所获得的利润比经销企业的利润要高出10%—20%不等。但在部分专家看来，零售商推出自有品牌产品，不是趋势，零售企业的核心优势是同时经营大量制造企业的产品，而不是自己制造产品。安徽工业大学市场营销系主任李德俊指出，“从零售向制造延伸，会增加零售商的管理链条。一旦无法在自有品牌业务上获得稳定的市场和利润，很容易造成管理成本的成倍支出。”

除了传统的线下市场，网上销售和海外市场的拓展有望成为连锁巨头未来的增长爆发点。

电子商务的的迅猛发展创造了一个规模空前的新市场，尽管没有赶上头班车，连锁巨头们已经试图将其线下市场的延续到线上。2010年2月，苏宁正式对外发布上线其网上商城苏宁易购。“苏宁大力发展网上购物的决策已经非常明确，就是要把网上购物作为苏宁建立新渠道、拓展新品类的重要载体，再造一个与实体苏宁电器等量齐观的虚拟苏宁。”苏宁电器总裁孙为民曾如此表示。与此同时，国美也加快了其电子商务平台的建设。2010年11月，国美以4800万元收购了B2C网站库巴购物网，并相继在成都、武汉、深圳成立分公司。

背靠众多优质的家电制造商，海外市场也被视为是连锁巨头获得高成长的又一蓝海。这方面，苏宁电器已经涉水成功。2009年，以金融危机为契机，苏宁电器进行了两次成功的海外收购。一是在2009年6月份，认购了日本老牌电器连锁企业LAOX公司27.36%的股权。苏宁电器由此成为第一家收购日本上市公司的中国企业，并以此次收购为契机，建立了与日本家电连锁企业的协同发展平台。随后，2009年12月，苏宁以3500万港元收购镭射公司，正式进驻香港市场。这两项举措使苏宁电器完成了提前“出海”的。而苏宁管理层表示，2011年不排除更多收购式的海外扩张举动。

1350 水的

怎样辨别行货和水

“水货”呢？水货并不是货。还有很多网友不清楚什么是水货(欧版原装)手机，按默认定义，水货手机是指由国外、港澳台地区没有经过正常海关渠道进入内地市场的手机。水货还有一种叫法，为欧版原装，所谓水货(欧版原装)手机其实就是本应销往其它国家或地区的机器，在偷逃了关税后进入国内市场进行销售的手机。简单点说，水货手机就是没有通过正常渠道报关和交纳税项的手机。所以水货手机的质量和行货是一样的，两者硬件没有任何区别，原厂家生产的原装正品只是销售地区和软件不同而已，而且有些型号因为销往国家的不同，品质甚至比国内的行货还要好，加之销售价上巨大的差额，很多人都喜欢选择水货(欧版原装)手机。

市场上流通的水货手机大致可分为四类：

第一类就是B行（水货里的行货），这种行货机是通过走私流入内地的。B行手机的质量和行货两者之间的质量一样，也在电信有入网登记，但是没有在官方客服登记资料，一般都是厂家内部流出来的小量货源。跟正行对比，差别就是售后服务。B行手机的保修就是你在哪里购买的，就到该销售点去维修。

第二类是港行，顾名思义就是香港地区的行货手机，由于一些原因，香港的手机很多都比内地的便宜，有不法奸商看到了这一点，通过特殊渠道把一些香港的手机拿到内地来销售，但在内地是没有保修的，港行也划归为水货的一种。

第三类是英文改版机，也就是正宗的水货（水改机），这类机原本销往欧美等国，经走私流入内地，通过升级手机软件，令其支持简体中文，由于关税的原因，改版手机的价格往往比正行手机低很多。

第四类是翻新机。这种手机逃税还在其次，关键是质量毫无保证，其对购买者杀伤力最大。

第一类大陆B行在市面上流通的数量不多，所以水货行业通常分为A货、B货和C货三个档次。A货是指香港走私过来的行货，没有保修和售后服务；B货是将销售到欧美的手机经走私运到国内销售的“水货”；而C货手机就是通常说的“翻新机”和“拼装机”。注意:B货不是B行,切勿混淆.

A货（通常称做港行）与B货(通常为欧版)微小的区别在于键盘，欧版机的键盘上没有印刷中文笔划，笔划都是后来加上去的，不过目前国内水货手机几乎形成了产业一条链，在原装键盘的基础上加笔画的技术已经非常成熟,几乎看不出区别。至于欧版机的软件，幕后的盘货商不惜重金通过各种渠道获得三星手机亚太版的中文字库，并组织破解小组对软件进行解析，然后写入水货手机中；破解小组发展到后来，以积累的经验和软件技术，自行开发了许多不同的版本，而相关的开发工具也日渐成熟起来，以致有些尚未在国内上市的机型，水货都能抢先一步登陆；从最初版本的很多bug，到目前的非常完美，水货随着新机的发布不断的升级，慢慢修炼成了今日可与行货抗衡的一股势力。也就是说，在销售给内地消费者前都已经设成与大陆行货同样的中文版了，不会存在任何本地化的使用问题。

现在很多水货手机店都提供一年或者半年免费保修.如果有说要加钱才保修的手机店,别在那买,坑人的.

手机市场日益繁荣，各大商家都极力宣传，以及用一些促销手段来吸引买家，还有的大打价格战，价钱低的不能在低了为止，可实际上这里面也是鱼龙混杂，不少商家用水货手机或升级版来欺骗用户，所以，当您在需要购买手机时，一定有仔细鉴别，网易借您一双慧眼，让您不会再“雾里看花”。

水货手机鉴别步骤：

首先验明是否贴有信息产业部“进网许可”标志；

然后检查手机的配置，包括电池、充电器是不是厂家原

配，一般均贴有厂家的激光防伪标志；

最后确认经销商的保修是否与厂家的保修条例一致。

另外，专家还建议你在购买手机时要注意以下三个问题：

电子串号不一致

每台手机都有统一的电子串号，手机产品出厂时就将电子串号输入数据库，遇到需要保修时就调出数据，确定是否是销往中国市场，发现某种手机不是中国市场的则不予保修，所以水货手机一旦出现故障，修理和投诉都很困难。用户在购买手机时，可以查询一下手机的IMEI码。首先在手机上按＊＃06＃，一般会在手机上显示15个数字，这就是本手机的IMEI码。然后打开手机的电池盖，在手机里有一张贴纸，上面也有一个IMEI码，这个码应该同手机上显示的IMEI码完全一致。然后再检查手机的外包装盒上的贴纸，上面也应该有一个IMEI码，这个码也应该同手机上显示的IMEI码完全一致。如果此三个码有不一致的地方，这个手机就有问题。

销售改装机

由于中文手机和英文手机如爱立信GF768E和GF768C存在着较大的价格差，所以不少不法商家就私自将英文机改装成中文机，坑害消费者以牟取暴利。再比如现在市场上热销的机种cd928＋由于可以用几种汉字输入方法输入中文，而且功能齐全，所以在市场上俏销，而cd928和d938等功能与cd928＋几乎一样，只是软件版本不太一样，所以无法输入中文，于是有商家将cd928和cd938的软件置换，使cd928和cd938可以输入中文，然后将这种手机说成是cd928和cd938的升级版而卖更高的价钱。但这是违反摩托罗拉公司规定的做法。摩托罗拉中国公司将不会对此种手机实行保修。而且也有人反映软件升级后的手机在使用中会出现字符乱码、死机等现象。更有甚者以沿海水货市场买回冒名牌手机的机壳，换上旧的主板，当新机出售。

偷换电池和充电器

现在通过正规渠道进货的手机，利润比较薄，所以不法商家就对手机的配置打起了算盘。如厂商出厂时手机包装内只有一块电池，一个旅行充电器，这些肯定是原厂制造，当然这个价格也是行价，商家的利润也不太高。如果遇上电信部门搞优惠活动实行统一的优惠价格，商家的利润更薄。由此，商家就给手机的出厂配置增加一块电池，增加一个座式充电器，当然价格相对较高。但是，用户买手机大多没有什么经验，所以在买机时，想到一块电池当然不够，于是就买有两块电池、两个充电器的手机。殊不知，商家的利润往往就反映在那增加的部分配置里面——电池和充电器不是原厂货。

真电池在外观上很难辨别，但电池的电压十分不稳定，对机的损害相当大，而且经常会出现通话中断线的情况。在沿海，这种的手机电池便宜到令人惊讶的地步，如30元，而进到内地就卖400～600元。这种电池有谁敢用？

一些高档手机的原装充电器具有电压自动选择、电池充满后自动保护等多种功能，价格一般在600～700元以上，而冒充电器只有300～400元。

如何鉴别水货手机

[方法之一]

首先验明是否贴有信息产业部“进网许可”标志；最后确认经销商的保修是否于厂家的保修条例一致。

电子串号不一致

销售改装机

[方法之二]

水货手机无法享有原厂家提供的或符合原厂家技术标准的保修与维修正品手机可享有一年的保修及符合原厂家技术标准的其它售后服务，而且即使销售商家倒闭，那么还可以由原厂家承担产品的质量责任。

水货手机一般来讲销售商无法向消费者提供符合原厂家技术标准的保修与其它服务，不用说别的，单是一部手机检测仪就得四十多万元。水货销售商也许会许诺给予保修，但他们所谓的保修，实现上往往就是他们给你修修而已，最不能让人放心的是，销售商今天在，明天说不定就倒闭了，到那时候你的手机出了问题怎么办？因为是水货，从法律上原厂家没有任何义务向其提供售后服务，所以原厂家对水货手机一般均拒绝提供保修与其它售后服务。

水货手机是国家明令禁止销售使用的商品。

1995年791号邮电部文件关于发布《电信终端设备进网审批管理规定》的通知之中第五条规定；凡接入国家通信使用的电信终端设备，必须符合国家规定的技术体制、标准和通信行业标准以及邮电部有关业务规定，并具有邮电部颁发的进网许可证；未获得进网许可证的电信终端设备，不得接入国家通信网使用。第十七条规定：厂家和经销单位对未经邮电部审批，无进网许可证的电信终端设备不得刊登广告和销售。

水货手机配置的电池多是电池。

许多来咨询的消费者所待的手机配置的都是电池，但是因为消费者在购买手机时一般在中不会注明电池使用一段时间后发现上当受骗时也往往无法讨回公道，据不完全统计，来我公司咨询的消费者40％以上的水货手机从销售商那里来时配置的是电池。

水货手机贴有伪冒的入网许可证，国家有关法律法规明令禁止销售，因而水货手机属于伪劣商品。

防伪常识电池充电器防伪

最常见的作方法：将原装的电池或充电器换掉，一简配或全配的价格卖，或者换上其他品牌电池充原装的价格卖。

防范措施：注意电池和充电器是否全配，是否有厂家的标志和防伪商标。

将电池、充电器随手机出售

电池：一般是将四五枚照相机电池连在一起，粘贴上手机电池的外壳。

充电器：一般是将旧的或返修的充电器重新包装销售。

防范措施：

A、注意有否厂家的防伪标志。

B、选择可靠的零售商购买。

C、原装电池有许多防伪的细节处理

什么是行货和水货?

国内行货

国内行货就是得到中国信息产业部颁发“牌照”的生产厂商的认可，由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品，由于行货需要让代理商及其分支机构获得合理甚至是暴利的利润，而且必须缴纳符合该地区要求的关税和税款，因此行货的价格往往比较高，但是因为正式的当地代理厂商，产品的保修售后服务往往较有保障。

国内行货保修：

由厂家专卖店、客服中心提供保修服务。

水货(欧版原装)

“水货”相信是各位网友眼中一个敏感的字眼。什么是“水货”呢？水货并不是货。还有很多网友不清楚什么是水货(欧版原装)手机，按默认定义，水货手机是指由国外、港澳台地区没有经过正常海关渠道进入内地市场的手机。水货还有一种叫法，为欧版原装，所谓水货(欧版原装)手机其实就是本应销往其它国家或地区的机器，在偷逃了关税后进入国内市场进行销售的手机。简单点说，水货手机就是没有通过正常渠道报关和交纳税项的手机。所以水货手机的质量和行货是一样的，两者硬件没有任何区别，原厂家生产的原装正品只是销售地区和软件不同而已，而且有些型号因为销往国家的不同，品质甚至比国内的行货还要好，加之销售价上巨大的差额，很多人都喜欢选择水货(欧版原装)手机。

水货(欧版原装)是英文还是中文？

水货(欧版原装)手机软件都会升级为简体中文版，和国内行货一样都是有简体中文的。除非技术或者软件上的特殊情况，比如N-gage；

水货(欧版原装)保修：

那么保修方面呢？其实水货与行货都有一年保修，只不过水货是在外国保修，当然不会有谁会拿回去外国维修，因此水货商家都是表明不保修的，水货都是出门不保；

香港行货

很多朋友对“香港行货”这个概念比较熟悉和了解，香港行货是针对香港市场销售的手机，在香港本地这些产品是有正规的销售方式以及销售渠道的。香港行货相对国内行货来说是地地道道的原装货。由于是原厂出品，所以在硬件上绝对不用担心，而在操作和功能上也是和国内行货一样的。而由于大陆与香港地区存在着关税差异加上厂商们在大陆以及香港地区的定价也有所不同。就算是在香港正规销售的手机，其与大陆地区相同型号的手机之间也有着很大的价格差异。而一些手机销售商则通过这样或那样的途径将原本应该在香港销售的产品转移到大陆地区销售，直接从香港走私回广州，因而香港行货的手机背面都有专卖店和香港移动运营商的标签。

香港行货有简体中文的吗？

一般来说，香港行货是繁体手机，同样还有简体中文，和国内行货一样都是有简体中文的（除厂家部分机型没有简体中文之外），如果菜单是英文或者其它语言，相对价格会更便宜些。

香港行货保修：

目前有两类，一类是可以全国联保的港行，需要提供港票；一类是由香港保修一年，虽然香港离广州不远，但是真的要维修起来，不但来回路途非常麻烦的，而且所花时间也不少，有些商家干脆连香港行货也表示不保修。

联保行货

联保行货是比较特殊的一种，这只是业内人士的说法；早期是香港行货，即大家所说的“B“行，初期客服也会对这种手机提供保修，后来全部取消对其的保修。还有，这些“联保行货”机身上都会有的“入网许可”标和激光防伪标签，但各大客服是不会对其负责保修的，只是由经销商负责保修。这种手机无论外观还是包装都是和正品行货一模一样的，也有“三包”卡，市场上会有个别商家把它当作正品行货销售，所以大家在购买的时候一定要认真看清手机是不是“联保行货”，切勿以正品行货的价格买来“联保行货”，市场上目前只有飞利浦手机才有联保行货！

联保行货保修：

联保行货只有在指定客服才享有保修，或者直接由经销商负责保修。

B行

B行手机的质量和行货两者之间的质量一样，差别就是售后服务。B行手机的保修就是由你是在哪里购买的，就只能到该销售点去维修。和行货两者之间的质量一样，差别就是售后服务，市场上目前只有LG手机才有B行。

B行保修：

B行由厂商客服中心提供保修服务。

7回答者：怎麼温柔 - 六级 2009-1-14 13:27

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其他回答共 6 条

一般认为：走私进来的没有缴纳关税的就是水货。其实这个定义也不准确。水货是指本不应该在某国家或地区销售，却在该国家或地区销售的，或者是没有经过授权正规经销商而直接销售的产品。他与生产地无关，只与销售地有关。行货是在中国内地能销售保修的产品。水货是能在国外享受保修的产品。我们这里的行货拿到国外的话，同样是水货！改版和的方式主要有以下几种情况：一种是我们前面所说的水货；再有一种是串货，比如在A地销售的手机被串到B来销售。另外一种情况是把从二手手机市场回收回来的旧手机进行改版，成色好的将外壳进行抛光修复，然后写进串码（也就是IMEI码）,也有将回收的进水机以及旧型号的手机进行写码换外壳后当新手机销售。

而后就是要确认经销商的承诺是否与厂家的保修条例一致。在购买手机时应索取要和保修卡，并一定要求商家在和保修卡上写清楚手机的品牌、型号、IMEI码、入网证号和序号。

回答者： gedan25727 - 二级 2009-1-14 13:30

你看后面的入网许可证真的话就像人名币一样摸起来是有粗糙的水货入网许可证是的摸起来是光滑的

回答者：做你骄傲的公主 - 五级 2009-1-14 13:30

://.baidu/s?wd=%D4%F5%D1%F9%B1%E6%B1%F0%D0%D0%BB%F5%BA%CD%CB%AE%BB%F5&tn=baidutnta0一点全都是知识.

回答者：洗脚水泡饺子 - 十一级 2009-1-14 13:37

1楼的说这么多搁哪复制的啊

有用么？

最简单的行水区别办法

1。买手机的盒子上有标签（就是你开机以后输入*#06#然后出现的串号）

每个手机都不一样然后把这个串号和手机包装盒标签的对比在记下串号

把电池拿下来跟手机里边的标签对比看正确不

正确的话

2。打开手机电池盖看看安装SIM卡的地方新不新有没有划痕

新买的手机那个铜片不像用过的用过的因为经常插拔磨损的很光亮

3。如果是NOKIA 就到://.nokia.cn/A4630634

输入*#06#然后出现的串号然后看看机器在不在保修期内

最后提醒一下买NOKIA 三星摩托最好是在大型商场或专卖店购买

买时注意保修单一赔十等。。。

在这样的大型店铺买 99%不会买到水货或港行的即使有他们也会问你要行的水的绝对不敢当行货卖的！

回答者： 45075306 - 四级 2009-1-14 13:58

一. 怎样鉴别翻新机

1. 仔细看屏幕内有无印痕，数据线、耳机孔、扬声器孔、挂带孔是否有灰尘

2. 仔细看机身电池卡锁处有无拨痕，上下盖旋轴处有无旋印，上盖处两凸点有无压痕

3. 仔细检查WAP和语音功能及通话纪录信息功能中有无记录

4. 仔细检查SIM卡接触点，机身电池接触点有无磨痕(区别接触点其余部分)

5. 看外壳的接缝处间隙是否均匀而且在1MM以下，有无撬痕，上盖内屏幕下两封点有无挑痕

6. 仔细看机身的固定锣钉有无旋印, 涂漆涂墨(可以用放大镜), 商标有无撬痕

二. 鉴定行货的真伪:

1. 如何查询手机进网许可证

将手机后盖中所贴进网许可证的号码输入在页面的“进网证号”框内，并选择对应的手机型号，即可查询出该款手机是否通过进网许可证验证。查询请点击

查询结果(提示)：

a. "你提供的标志信息与手机串号均是真的！"-------表示你的手机是真的(IMEI)，且进网许可证也是真的。

b. "您提供的标志信息是真的，且该部手机已在本中心注册，但手机串号与标志不对应！"-------表示你的手机是真的(IMEI)，且进网许可证也是真的，但这两个号码不对应，这类情况属于厂商还未进行系统登记，由于各个品牌厂商情况会有所不同，建议直接询问厂商客服。

注意：在"设备型号："等多个填写框中必须相应的填写正确，否则都会出现手机伪的信息(查询结果就不准确了)。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

客服电话：

诺基亚：400-880-0123 索爱：400-810-0000 三星：800-810-5858 摩托罗拉：400-810-5050

多普达：400-820-1668 联想：400-818-8818 天语：400-700-9966 夏新：400-887-5777

飞利浦：400-886-8001 夏普：400-820-9608 LG：400-819-9999

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. 如何查询手机串号IMEI

首先打开手机输入“*#06#”，得到手机对应的IMEI码，进入以上链接，选择对应的手机购买地的城市，并且选择手机的品牌和型号，输入您手机上显示的串号，点击“验证”即可获得您的手机的登记信息，为了保证验证的无误，请仔细确认输入的串号和手机所显示的是否一致。查询请点击

查询结果(提示)有两种：

a. 结果："您的手机是正品，可按三包规定享受服务!"-------表示手机是真的

b. 结果："您提供的手机机身号未在本中心登记，消费者可用以下方法解决：重新核实输入信息是否完成正确；拨打手机厂商的售后服务电话，查询该机身号的手机是否是正品；请消费者留下****，由信息中心与生产厂家联系，进一步核实手机机身号。-------表示该手机的串码未在信息中心登记，对于某些活动发售的产品确实有此情况，建议直接与厂商核实。

注：

1.以上方法都是比较简单和常见的检测手段，但是不能100%保证结果正确，实际请直接到官方维修点检测。

2. 据三星官方网站公布的提示信息，三星手机在网站上查询不了手机序列号，由于目前市面上克隆机较多，单凭手机串号即IMEI号是无法确定手机真伪，建议您到当地的三星服务中心检查一下，确保您购买的手机是在保修范围之内的正品机器。

三. 常用手机电池鉴别

此为基本的大多数该品牌的鉴别方法，如遇到新出厂批次的电池在鉴别手段上会有所不同。

1. 诺基亚电池

方法一：真电池正面用手指摸没有粗糙感，而电池用指甲刮时则明显感觉比较沙；真电池的两端塑胶用指甲容易壳出痕迹，而电池则非常坚硬。

方法二：真电池的上下盖，接缝紧密，而电池接缝间隙相对也大，尤其是四个角特别明显。

2. 摩托罗拉电池

方法一：电池的印刷质量要差很多，字符边缘粗糙，条形码还时常有断裂的情况，真电池电极与外壳之间接触紧密，而且4个电极都处在同一个平面上，非常整齐。

方法二：现在的电池都在随机销售的电池上用红字标明：“随机电池，如零售，无法享受厂家三包”，用来防止商家用电池更换随机电池的情况。

3. 索尼爱立信电池